Обещание вернуть деньги после экспертизы не выполнено - разговор с продавцами на месте

Вопрос №12557514 из г. Тюмень
опубликован 20.05.2017, 16:09

Дома включили, стало сильно пахнуть пластмассой. Через 2 дня увёз обратно. Сказали что повезут на экспертизу, а деньги могут вернуть после экспертизы. На 3-й день зашел узнать как обстоят дела и когда вернут деньги продавцы говорят что уже ваш товар уже отправели, смотрю коробка стоит на столе и горантийный талон с чеком сверху. Говорю им что вы врёте, а они мы не чего не знаем. Мы продавцы приходите в понедельник (сегодня суббота).

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шевченко Ольга Павловна

Адвокат Пермь

4.8 79795 отзывов

Вам следует подать письменную претензию продавцу, вы имеете право требовать возврата денег, если вам продали некачественный товар.

20.05.2017, 16:19

Спасибо за понятный ответ!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 51 секунда

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист из города Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

Добрый день! Вам следует обратиться с жалобой в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека или в органы прокуратуры (ст. 40 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1.

20.05.2017, 16:09

Выражаю признательность за помощь.

Спросить юриста

Диямандиди Елена Юрьевна

Юрист из города Анапа, стаж 15 лет

4.8 2595 отзывов

Добрый день. Скажем так, обращение в Роспотребнадзор не дает гарантии того, что продавец выполнит ваши требования. На проведение экспертизы у продавца есть 10 дней в случае если вы требуете возврата денежных средств, и 20 дней в случае если требуется замена товара ненадлежащего качества. Так что пока ваши права не нарушены.

20.05.2017, 16:19

Спасибо, Вы мне очень помогли!

Спросить юриста