Обещание вернуть деньги после экспертизы не выполнено - разговор с продавцами на месте
Вопрос №12557514
из г. Тюмень
опубликован 20.05.2017, 16:09
опубликован 20.05.2017, 16:09
Дома включили, стало сильно пахнуть пластмассой. Через 2 дня увёз обратно. Сказали что повезут на экспертизу, а деньги могут вернуть после экспертизы. На 3-й день зашел узнать как обстоят дела и когда вернут деньги продавцы говорят что уже ваш товар уже отправели, смотрю коробка стоит на столе и горантийный талон с чеком сверху. Говорю им что вы врёте, а они мы не чего не знаем. Мы продавцы приходите в понедельник (сегодня суббота).
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вам следует подать письменную претензию продавцу, вы имеете право требовать возврата денег, если вам продали некачественный товар.
20.05.2017, 16:19
Оценка автора вопроса:
Спасибо за понятный ответ!
3 юриста дали 3 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 51 секунда
Добрый день! Вам следует обратиться с жалобой в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека или в органы прокуратуры (ст. 40 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1.
20.05.2017, 16:09
Оценка автора вопроса:
Выражаю признательность за помощь.
Добрый день. Скажем так, обращение в Роспотребнадзор не дает гарантии того, что продавец выполнит ваши требования. На проведение экспертизы у продавца есть 10 дней в случае если вы требуете возврата денежных средств, и 20 дней в случае если требуется замена товара ненадлежащего качества. Так что пока ваши права не нарушены.
20.05.2017, 16:19
Оценка автора вопроса:
Спасибо, Вы мне очень помогли!
Калькулятор онлайн
Проценты по ст. 395 ГК РФ
Сколько вам должны за пользование чужими деньгами — расчёт по периодам ключевой ставки.
Рассчитать проценты
Все калькуляторы →
Юридические услуги в Тюмени
Составление претензии на возврат товара
40
Возврат товара
39
Судебная защита прав потребителей
39
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
39
Составление письма о замене товара на аналогичный
38
Возврат некачественного товара
38
Возврат бракованного товара
38
Замена товара
38
Составление заявления на возврат товара
38
Возврат товара надлежащего качества
38
Устранение недостатков товара
37
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
37
Похожие вопросы
Как вернуть деньги за некачественную курицу и может ли быть возвращена тухлая тушка без крыла?
Пластиковый кусок в машинке привёл к поломке и затоплению - как решить проблему?
Как мне поступить если в договоре указано срок экспертизы 20 дней времени прошло уже больше ответа никакого от них нету.
Могу ли я отказаьтся от покупки холодильника если я его оплатил но мне ещё его не привезли?
Два дня назад купили чайник и он лопнул на глазах, в магазине отказываются менять или возвращать деньги что делать?
Правда что на экспертизе можно узнать что ты спала с мужчиной? И когда?!
Гарантийный телефон сломался через 3 недели - как вернуть деньги или обменять на новый?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут