Проблемы с гарантийным ремонтом - смартфон вышел из строя сразу после возвращения из ремонта

Вопрос №12561322 из г. Мурманск
опубликован 21.05.2017, 17:41

В октябре 2016 взяли смартфон, в апреле сдали в магазин на гарантийный ремонт, через 40 дней вернули,,, дали бумагу о гарантийной замене платы, ,, но на следующий день телефон отказался работать,,, продавцы говорят денег за него не вернут,,, сдавайте в ремонт! А зачем нам такой телефон который постоянно находится в ремонте как быть?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шамолюк Ирина Александровна

Адвокат Москва, стаж 23 годa

4.5 39370 отзывов

Пишите Претензию в магазин на основании ст. 18 Закона о защите прав потребителя. Откажут возвращать,-подавайте иск в суд.

21.05.2017, 17:51

Спасибо, все понятно!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 8 минут

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Для возврата стоимости смартфона необходима письменная мотивированная претензия на основе норм ГК со своими требованиями.

21.05.2017, 17:50

Спасибо за ответ!

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Добрый вечер. Вам надо писать претензию в магазин. Претензия составляется в 2-х экземплярах. Срок рассмотрения 10 дней.

Спасибо за обращение.

21.05.2017, 17:53

Спасибо за понятный ответ!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24834 отзывa

Повторная поломка - это уже существенный недостаток сложнотехнического товара, при наличии которого Вы вправе обратиться к продавцу с письменной претензией о качестве и требовать возврат денег или обмен товара. Ваша претензия должна быть рассмотрена в течение 10 дней.

21.05.2017, 17:58

Благодарю за грамотную консультацию!

Спросить юриста