Неисправный сотовый телефон - как вернуть деньги или обменять на аналогичную модель?

Вопрос №12561539 из г. Пермь
опубликован 21.05.2017, 18:24

28.04.2017 года я приобрела сотовый телефон в салоне. Я понимаю что гарантия на него всего лишь две недели, 20.05.2017 года, я поехала в командировку а телефон сломался. Хочу вернуть денежную сумму плаченую за телефон или поменять на такую же модель. Как правильно поступить и составить претензию? Спасибо!

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24394 отзывa

Что за поломка? Если не по Вашей вине, то Вы можете обратиться к продавцу с письменной претензией о качестве товара и требовать возврат денег или обмен товара. Только за пределами гарантии, если продавец Вам откажет, то нужно обращаться для проведения экспертизы с последующим возмещением (если она будет в Вашу пользу). И еще момент. Если недостаток не является существенным, то Вы имеете право только на ремонт.

21.05.2017, 18:36

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

8 800 505-91-11

Юрист из города Воронеж, стаж 4 годa

4.6 3761 отзыв

Добрый вечер. Вам надо обратиться в магазин с претензией. В претензии укажите, что хотите либо вернуть деньги, либо обменять телефон.

21.05.2017, 18:27

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Исаева Елена Юрьевна

Юрист из города Махачкала, стаж 22 годa

4.7 43181 отзыв

Наталья, никаких образцов как и шаблонов нет, претензия должна быть составлена с учётом именно ваших обстоятельств дела, со всеми ссылками на нормы и законы. Вы пишите, что телефон сломался, что именно произошло, уточните.

21.05.2017, 18:31

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 75 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Неисправный сотовый телефон - как вернуть деньги или обменять на аналогичную модель?

Юридические услуги в Пермь

Похожие вопросы