Проблемы с гарантией и отсутствующим чеком в магазине Евросеть - что делать и куда обратиться

Вопрос №12564115 из г. Владивосток
опубликован 22.05.2017, 10:27

Меня зовут Ксения. У меня вот какой вопрос. Я приобрела сотовый телефон в магазине Евросеть. На следующий день он сломался и я сдала его в сервисный Евросеть на гарантийный ремонт. По возвращению телефона из ремонта, чека на покупку не оказалось. Продавцы мне сообщили, что он пропал. В декабре телефон начал сильно нагревается при работе и я опять сдала его в сервисный на гарантийное обслуживание. Сейчас, магазин отказывается вернуть мне чек, а телефон из сервисного центра пришел в разбитом состоянии, но сдавала я его целым. Я была в роспотребнадзоре, и там мне сказали, что без чека я не смогу ничего сделать. А магазин чек выдать отказался, на мою претензию не ответил. Хотелось бы узнать у вас, что мне делать и куда мне можно обратиться. Спасибо за ваше участие.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Колковский Юрий Валерьевич

Юрист Екатеринбург, стаж 32 года

4.5 52461 отзыв

Отсутствие чека, не повод вам отказать Обращайтесь в суд, Исковое вы можете или юристу в личную переписку заказать, или сами его составить в соответствии со статьёй 131 гражданско процессуального кодекса России.

22.05.2017, 10:30

Задать вопрос юристу

3 юриста дали 3 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (ред от 01.09.2026)

Статья 131. Форма и содержание искового заявления

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (ред от 01.09.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Еркаев Сергей Сергеевич

Юрист из города Рязань, стаж 7 лет

4.7 48673 отзыва

Доброго времени суток!

В таком случае обращайтесь сразу в суд (основание - статья 18 закона "О защите прав потребителей")

Всего доброго, желаю удачи и всех благ!

22.05.2017, 10:28

Спросить юриста

8 800 505-91-11

В СООТВЕТСТВИИ С ЗАКОНОМ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ОТСУТСТВИЕ ЧЕКА НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ОСНОВАНИЕМ ДЛЯ ОТКАЗА В РЕАЛИЗАЦИИ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ, ПОДАВАЙТЕ В СУД НА ОСНОВАНИИ ЭТОГО ЗАКОНА.

22.05.2017, 10:36

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста