Права предпринимателя - отказ от возврата вскрытых товаров с одноразовой упаковкой

Вопрос №12566694 из г. Москва
опубликован 22.05.2017, 17:55

Я занимаюсь мелким предпринемательством. Клиенты часто хотят вскрыть одноразовые упаковки и вернуть вскрыте товары с одноразовой упаковкой. Могу ли отказать им в этом, какие законы на моей стороне?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24952 отзывa

Провести проверку качества по требованию потребителя - обязанность продавца. Другое дело, если после вскрытия не выявилось никаких недостатков. В этом случае, Вы вправе отказать в возврате такого товара на основании ст.25 Закона "О защите прав потребителей", так как не сохранен товарный вид. Можно повесить объявление с таким напоминанием.

22.05.2017, 18:12

Выражаю признательность за помощь.

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

Диямандиди Елена Юрьевна

Юрист из города Анапа, стаж 15 лет

4.8 2595 отзывов

Добрый вечер. Если товар надлежащего качества то вы можете смело отказывает в возврате денежных средств обмене так как нарушена упаковка. Ст.25 ЗоЗПП.

22.05.2017, 17:59

Спросить юриста

Бельдяева Наталья Александровна

Юрист из города Белово, стаж 11 лет

4.8 22180 отзывов

Доброе времени суток. Смотря каких товарах идет речь. Как правило, продавец несет ответственность за качество товара, а потому, отказать в осмотре товара Вы не имеете права.

22.05.2017, 18:00

Спросить юриста

Соколов Дмитрий Геннадиевич PRO

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.7 44441 отзыв

Мурат, товары бывают разные, некоторые товары требуют проверки работоспособности при приобретении, в этом случае, естественно нужно вскрыть упаковку, другие же товары такого не требуют и нарушение целостности упаковки фактически означает начало его использования.

22.05.2017, 19:27

Спросить юриста