Неправильно доставленная экшн-камера - покупатель столкнулся с проблемой на сайте www.4k-hd.videoregistrator-optom.ru
Вопрос №12567051
из г. Уфа
опубликован 22.05.2017, 18:31
опубликован 22.05.2017, 18:31
15 мая 2017 г. заказал для дочери на данном сайте www.4k-hd.videoregistrator-optom.ru экшн-камеру XiPRO 7000 за 2990 р. в течении нескольких минут со мной связались для подтверждения заказа в ходе разговора я подробно распросил о заказываемой камере меня уверили что камере очень качественная, а низкая стоимость вызвана тем что они ждут поступления новой модели, далее я получил сообщение от отправителя USAPlus@ с трек-номером заказа в котором так же было указано что отправлена именно экшн-камера XiPRO 7000, во втором сообщении 20 мая 2017 г. меня уведомили о том что экшн-камера XiPRO 7000 доставлена в почтовое отделение. Вскоре мне позвонили и поинтересовались когда я смогу забрать посылку. В этот же день я получил посылку заплатив 3290 р. и был удивлен тем что в ней прислали экшн-камеру Sports Cam GLK-55 очень низкого качества. Далее я пытался связаться с продавцом по телефону, но дозвонится не смог. Сделал еще один заказ, со мной связались и я объяснил оператору суть данной проблемы. Мне объяснили что нужно написать письмо на следующий электронный адрес eurotime24@mail.ru я отправил письмо следующего содержания «15 мая 2017 года мною была заказана экшн-камера XIPRO 7000, на мой телефон пришло сообщение с трек-номером в котором было указано что мне отправлена именно экшн-камера XIPRO 7000, (все сообщения и копия вашего сайта сохранены). Сегодня 20 мая 2017 г. мною была получена экшн-камера SPORTS CAM GLK-55 не соответствует заказанному и отправленному мне товару то есть экшн-камере XIPRO 7000. Прошу выслать товар соответствующий заказу, в противном случае я вынужден буду обратиться в суд.» и приложил фотографии присланной мне камеры. 21 мая 2017 г. мне пришел ответ «Вам отправили все верно.
Это и есть та самая камера, которая стоит 2.990 руб.
В соответствии с законодательством РФ, возврат или обмен на данный тип товара не осуществляется.
Данный товар попадает под перечень, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.
Сайт носит исключительно информационный характер и не является публичной офертой в соответствии со ст. 437 (2).
Если для вас были критически важны определенные детали и нюансы, вам следовало уточнять это непосредственно в момент обращения - у менеджера.» Подскажите пожалуйста как быть в данной ситуации.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Доброе времени суток. Теперь только обращаться в суд с исковым заявлением. В суде нужно будет доказать, что приобретенный дистанционно через сайт товар не соответствует заявленному. В этом случае, по закону защиты прав потребителей есть шанс расторгнуть договор и вернуть деньги.
22.05.2017, 18:38
Оценка автора вопроса:
Спасибо за понятный ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 7 минут
Юристы ОнЛайн: 41 из 47 457 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
4.9
57
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 678
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 182
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
103
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 487
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
227
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 265
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 200
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 577
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 815
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 892
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.7
27 994
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
24
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 321
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Богданова Т.М.
4.8
10 070
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.1
4 290
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
5
209
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Корякина А.А.
5
1 492
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 015
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 041
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.7
23 436
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 316
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Тула
Смирнов Д.В.
4.8
9 799
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
563
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с заказом экшн камеры - продавец не забирает товар обратно
Изменение размера заказа в интернет-магазине - что делать?
Проблемы с заказом - Девушка из ВКонтакте не отвечает, угрожает отозвать посылку и не возвращает деньги
Изменение размера кроссовок в заказе - что делать и стоит ли забирать посылку на почте?
Мои проблемы с Интернет-магазином - кинули и неправильный заказ
Возможно ли наложение штрафа в 3 размере при отказе от посылки и отсутствии обратного адреса?
Оператор предложил заказать корректирующее белье, а при получении пришли ночные сорочки - как вернуть деньги?
Проблемы с доставкой и оплатой заказа в интернет-магазине Нужные Вещи
Проблема с заказом из российского интернет-магазина в Казахстане - отказ, нежелание отправлять посылку, грозба суда
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут