Оператор предложил заказать корректирующее белье, а при получении пришли ночные сорочки - как вернуть деньги?

Вопрос №17556789 из г. Ижевск
опубликован 04.07.2020, 16:42

Я заказала по интернету три платья, меня попросили указать номер телефона, чтобы со мной мог связаться оператор и оформить заказ Через несколько минут позвонил мужчина, уточнил модель и размер заказа и предложил еще заказать корректирующее белье Уточнил адрес по которому доставить заказ Через некоторое время пришло смс что заказ сформирован и будет доставлен по почте в течении 5-7 дней, оплата при получении Сегодня пришло смс и был звонок что мой заказ ждет в почтовом отделении При получении заказа предупредили, что деньги не возвращаются и посылка не вскрывается Дома обнаружила, что вместо платьев и белья " ночные сорочки Как вернуть заказ и деньги Отправителем заявлен мужчина и адрес в г Москва но Только улица, дом и строение.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бубнова Светлана Борисовна

Юрист Калининград, стаж 20 лет

4.9 2896 отзывов

Следует направить в интернет-магазин письменную претензию о возврате денег в соответствии со ст.26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей". В случае отказа, обращайтесь к мировому судье с иском о защите прав потребителей.

04.07.2020, 17:05

Выражаю признательность за помощь.

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Литвиненко Анастасия Александровна

Юрист из города Москва

4.7 614 отзывов

Добрый день! Вам необходимо писать претензию со ссылками на статьи ГК РФ и закон о защите прав потребителей. Отправлять по адресу интернет магазина (можете проверить через налоговую).

04.07.2020, 16:46

Спасибо за вашу работу!

Спросить юриста