Неверный заказ - Как вернуть деньги после получения неправильной посылки?

Вопрос №12567081 из г. Тула
опубликован 22.05.2017, 18:32

Я заказала 7 мая дорогое белье на сайте.20 мая я пришла на почту за посылкой и была шокирова. Вместо белья мне пришло 2 пояса, которых я не заказывала. Пыталась звонить по номеру с которого мне звонили, трубку не берут или скидывают. Подскажите, как мне вернуть свои деньги?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Нянькин Алексей Александрович

Адвокат Москва, стаж 19 лет

4.9 2157 отзывов

Поскольку Вас безусловно обманули, в действиях виновных лиц можно усмотреть признаки мошенничества (ст. 159 УК РФ). В порядке гражданского судопроизводства (защита прав потребителей) взыскать денежные средства можно только в случае, если Вы располагаете сведениями о Продавце, его местонахождении, при условии проведения претензионной подготовки. Если этого нет, единственный вариант - попробовать написать заявление в полицию.

22.05.2017, 18:36

Спасибо за дельный совет!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Статья 159. Мошенничество

Кулагин Дмитрий Викторович

Юрист из города Тюмень, стаж 19 лет

4.6 13410 отзывов

Вы сами понимаете, что деньги вам никто не вернет. Надо было просить выслать посылку с описью вложения, тогда при вскрытии сотрудник почты должен был сначала предъявить содержание а потом брать деньги. Полиция также не поможет, так как не было описи и вы ничего не докажете.

22.05.2017, 18:39

Спасибо, я у Вас в долгу!

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Добрый вечер, Ольга! Начните с составления претензии и требования вернуть деньги за оплаченный товар, который вы не заказывали. Претензию отправьте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. В случае отказа или оставления без ответа - обращайтесь с иском в суд. Советую обратиться к юристам в личную почту они помогут в решении вашей проблемы, составят необходимые документы. Успешно решить Ваш вопрос можно с юридической помощью.

Спасибо за то, что воспользовались услугами сайта!

22.05.2017, 19:59

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста