Проблемы с планшетом - возможность возврата денег после двух ремонтов

Вопрос №12567856 из г. Самара
опубликован 22.05.2017, 22:50

В ноябре 2016 купили планшет. В итоге, он начал жжужать, мы его отдали в сервисный центр. Его починили за 43 дня. Через 13 дней он опять начал жить своей жизнью. Можно ли вернуть деньги?

Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется

В соответствии с п. 2 ст. 20 ФЗ "О защите прав потребителей" на время ремонта Товара Вы можете потребовать (в письменном виде, разумеется) иной аналогичный товар. Продавец обязан предоставить его вам в течение 3-х дней. В случае нарушения этого срока Вы можете предъявить продавцу претензию об оплате штрафных санкций в размере 1% от цены Товара. В случае, если Ваш товар не был отремонтирован в течение 45 дней, то вы вправе потребовать расторжения договора и возврата денег, потребовать новый такой же товар у продавца, договориться о продлении срока на ремонт. При этом также имейте в виду, что за каждый день просрочки ремонта (свыше 45 дней) вы также можете взыскать с продавца пени в размере 1% от цены товара. Т. е. с определенного момента у вас будет уже 2% в день от цены товара.

В общем советую Вам в письменном виде предъявить продавцу претензию, в которой потребовать предоставить вам другой новый планшет, т. к. этот до сих пор не отремонтирован или возвратить деньги за него. А также заплатить вам пени в размере 1% от стоимости планшета за каждый день просрочки ремонта планшета свыше 45 дней. И напишите, что на время, пока продавец не возвратил вам деньги или не обменял планшет вы просите предоставить вам в течение 3-х дней иной аналогичный планшет. Чем дольше продавец будет думать, выплачивать вам деньги и пени, тем лучше для вас. Вы можете обратиться в суд и выиграете его. При чем, если грамотно составить иск, то вы можете рассчитывать на стоимость планшета, на пени. А также на штраф в размере 50% стоимости планшета за то, что продавец самостоятельно не оплатил вам ваши требования. Если нужна будет какая-то помощь в составлении документов или судебном разбирательстве, я готова ее оказать. Кстати говоря, расходы на представителя также могут быть взысканы с продавца.

22.05.2017, 22:52
Оценка автора вопроса:
Спасибо, что проконсультировали!
Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 37 секунд

Можно, если гарантийный срок не вышел. Удачи Вам и всего наилучшего! Спасибо, что посетили наш сайт и обратились за юридической помощью!

22.05.2017, 22:51
Оценка автора вопроса:
Спасибо за полезный совет!
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Доброго времени суток

Сдавайте на повторный ремонт свой планшет, если срок ремонта затянется на месяц и более, вам обязаны будут вернуть деньги

Удачи Вам. Анна Титова.

22.05.2017, 22:52
Оценка автора вопроса:
Спасибо, теперь все ясно.

Добрый вечер. Вам необходимо обратиться с претензией к продавцу с требованием провести проверку качества, если проверка качества покажет, что недостаток возник тот же, то данный недостаток будет является существенным. В соответствии законом О защите прав потребителя в случае обнаружение существенного недостатка вам обязаны вернуть денежные средства либо заменить товар.

22.05.2017, 22:54
Оценка автора вопроса:
Спасибо, что проконсультировали!

Сдавайте планшет на ремонт ПРОДАВЦУ с письменной претензией в 2 экземплярах. Через несколько дней у продавца письменно запросите информацию о том, что планшет в ремонте и ремонтируют то-то. После получения письменного ответа подайте ещё одну претензию с требованием вернуть деньги на основании

Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

Приложите документ, подтверждающий сроки предыдущего ремонта.

22.05.2017, 23:02
Оценка автора вопроса:
То что нужно. Спасибо!
Похожие темы:
Сервисный центр

Юристы ОнЛайн: 43 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 318 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5 6 133 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8 26 074 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.9 27 940 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 5 907 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5 3 745 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5 1 478 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4 23 735 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 14 790 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
5 16 515 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6 44 312 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5 10 891 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8 24 176 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.1 1 032 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5 1 618 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 964 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.4 5 370 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Калининград
Швайцер А.А.
5 3 488 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8 3 198 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 074 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
4.9 31 112 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
5 36 051 отзыв
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грудкин Б.В.
5 5 239 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Реутов
Вареничева Т.В.
5 2 370 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских