Проблема с телефоном - моя борьба за возврат денег и моральный ущерб

В июле 2016 г. приобрела телефон в салоне МТС. В ноябре 2016 г. у телефона появился дефект, отдала аппарат в ремонт по гарантии. Вскоре телефон вернули отремонтированным, но через пару месяцев дефект появился снова. Я повторно отдала телефон в ремонт по гарантии, через 3 недели мне его вернули. Ну а дней через 10 СНОВА появился этот же дефект! Обратившись в салоне МТС с претензией и просьбой вернуть денежные средства, сказали что претензия рассматривается в течении 3-10 дней и мне обязательно позвонят и сообщат принятое решение. Прошло 12 дней, ответа не было, я поехала в салон. Оказалось, что мне отказали и написали в отзыве, что я должна предоставить акт о том, что дефект действительно существует и письменно написать претензию. У оператора я спросила где получить этот акт, мне ответил, что можно отправить через салон МТС в их специализированный сервисный центр, но если они обнаружат дефект, то отправят на повторный ремонт. Я снова отказалась от такого предложения. Обратилась в другой салон МТС. Там мне напрямую сказали, что деньги мне вряд ли вернут, только через суд. Вопрос: после того как я схожу в экспертизу и получу акт, мне идти в защиту прав потребителей, а потом в суд? Могу ли я помимо возврата денежных средств потребовать моральный ущерб?