Проблемы с iPhone 6s - телефон не включается через 5 месяцев покупки

Добрый вечер. Ваш телефон находится на гарантии и нужно отдать его в гарантийный ремонт. Если телефон не получится отремонтировать, значит вам вернут деньги или обменяют на другой

Здравствуйте. Если телефон на гарантии, то сроки не имеют значения. Обратитесь в сервисный центр для устранения причины поломки. Не устранят - вернут деньги.

Смотрите ст. 18 ЗоЗПП, поскольку товар технически-сложный, то в срок 15 дней вы сможете вернуть товар при данном недостатке, далее - придется доказывать что недостаток существенный

пишите претензию, далее - в суд.

Здравствуйте, Аскер!

Даже при том, что прошло 5 месяцев, не лишает Вас права предъявления претензии по качеству. Обращайтесь с письменной претензией, основываясь на ст. 4, 10, 15, 18 Закона "О защите прав потребителей".

В силу ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Если неисправности устранимые, то имеете право требовать по своему выбору:

отребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.

Если в течение 10 дней не ответят или откажут, то жалобу направляйте в Роспотребнадзор, а исковое заявление в суд.