Проблемы с возвратом товара - как вернуть деньги после неудовлетворительной покупки?

Вопрос №12588245 из г. Нальчик
опубликован 26.05.2017, 13:37

Час добрый! Приобрела в интернет магазине товар на сумму 3000 рублей. В условиях указано, что я могу вернуть свои деньги в случае если мне не понравилось качество, размер (его можно поменять или брак. Мне не понравилось все, я хочу вернуть свои деньги. Звонила на горячую линию, мне сказали что отправят письмо почтой, пришло письмо в виде очередной посылки с таким же шерпотребом, но мне объяснили на почте, что если я вскрою посылку, в котором кстати и находится по мимо вещей действительно письмо мне придется и эту посылку снова отправлять им за свой счет. Я снова позвонила на линию, мне сказали, мол что Вы хотите, мы отправили Вам и посылку и письмо, я же снова повторяю, я прошу вернуть мне мои деньги и отправлю Вам ваши посылки, на что мне грубо ответили что юридический отдел не будет заниматься моим вопросом, а вскоре и вовсе наверное занесли меня в черный список, так как никто не берет трубку. Как быть, что мне делать, остался только адрес почты, куда я могу написать, что написать мне, как пригрозить? Как мне вернуть мои деньги?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ахмедов Талех Фазахир оглы

Юрист Санкт-Петербург, стаж 12 лет

4.7 25770 отзывов

Здравствуйте!

Пишите претензию и требуйте вернуть денежные средства. Если не вернут то обратитесь в суд с исковым заявлением.

26.05.2017, 13:41

Благодарю за грамотную консультацию!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Полянский Максим Петрович

Юрист из города Ейск, стаж 12 лет

4.7 14144 отзывa

Здравствуйте! Направьте досудебную претензию по почте заказным письмом с уведомлением и описью вложения и при отказе подавайте в суд исковое заявление согласно ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей и с учетом требований статей 131, 132 Гражданского процессуального кодекса.

26.05.2017, 13:39

Выражаю признательность за помощь.

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Если товар Вами возвращен, то направляйте в адрес магазина письменную претензию. Если не возращен, то возвращайте вместе с претензией. Если требования не будут удовлетворены, придется обращаться в суд с иском о защите прав потребителей.

26.05.2017, 13:40

Выражаю признательность за помощь.

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста