Через некоторое время мне позвонили и сообщили, что у меня задолженность по кредиту.

Виктор. пока действует кредитный договор вы обязаны исполнять его в том виде, как он есть сейчас. В тоже время вы вправе обратиться к банку с предложением о внесении изменений в кредитный договор с обоснованием своих предложений. Вам необходимо для этой цели обратиться к соответствующему специалисту по банковскому праву на очную консультацию, только тогда вы сможете эффективно отстаивать свои интересы в споре с банком.

Виктор. если информация доступна Вам по договору, следовательно, и действия банка законны.

Виктор, непонятно, кредит оформили в Сбербанке, а карта дебетовая тоже Сбербанка или другого банка? Напишите претензию в банк о возврате снятых (украденных) денег. Также можно обратиться по этому поводу в правоохранительные органы, т.к. тут могут усматриваться признаки мошенничества. К претензии приложите копию выписки, которую Вам предоставили, из которой, я надеюсь, видно, что эти операции были проведены не Вами. Вы имеете право на возврат денег, а также получение процентов за пользование чужими денежными средствами, но это небольшая сумма будет, т.к. ставка рефинансирования ЦБ РФ невелика. Вы должны обратиться с претензией как потребитель. И если в течение 10 дней на карту деньги не поступят, то придется обращаться Вам в суд и взыскивать снятые деньги, неустойку и компенсацию морального вреда по ЗОПП. По поводу оплаты кредита: напишите заявление в банк о предоставлении отсрочки в оплате в связи с указанными обстоятельствами и определите дату ответа на предложение. Также приложите копию претензии к банку. Банк обязан рассмотреть заявление в указанный срок или в месячный срок. Не будет подвижек, тоже надо обращаться в суд с иском об изменении условий договора в связи с существенным изменением обстоятельств.

Виктор, давайте отвечу по порядку:

1. Необходима письменная переписка с банком, а не по телефону.

2. Вы вправе затребовать полнейшую детализацию платежей (бесплатно).

3. Компенсация под большим вопросом -разобраться надо с банком сначала о задолженности.

4. Заставить заплатить компенсацию пока не можете, "украденность" банком надо будет еще и доказать, как это не обидно, Виктор!!!

Удачи!

Виктор Николаевич.

Ответ полезен, но не полон, эта информация доступна мне по договору. Если кто-либо обладает нужной информацией в полном объеме по заданным мной вопросам, то прошу поделиться.