Проблемы с выплатой потребительского кредита - банк не может предоставить информацию о задолженности, на кого обратиться и как списать долг с помощью страховки

Question

В 2008 году взят был потребительский кредит в банке Русфинанс Банк. По семейным обстоятельствам (ДТП, погиб муж, сама инвалид) не смогла выплачивать. Банк подал в суд удерживали с пенсии до 2015 года. С пенсии удерживали, но затем в течении 6 месяцев деньги стали возвращаться. Звонила приставам ответ был дан "у нас исполнительный лист окончен и за вами никакой задолженности НЕТ" Звонила в головной банк в г. Самара хотела узнать какой остаток задолженности, ответ с банка:"Мы с вами не работаем, мы передали дело в суд". Затем по истечении 8 месяцев мне позвонили с регионального Русфинанс Банка г.Краснодар, где оформляла кредит. И предложили выплачивать на счет банка, который находиться в Самаре, т.е. головной банк. Платила два года в этом году позвонила в Самару узнать какой остаток задолженности, так как по моим подсчетам я основной долг погасила, мне снова ответили, что у нас нет данных по вашему кредиту. Скажите; сможет ли региональный банк подать на меня в суд? Два месяца я не плачу. Куда обратиться и как узнать какой остаток (если конечно он есть) Читала, что банк списывает долги по страховке и как это сделать? Сама инвалид 1 группы колясочник, проживаю одна. Доход одна пенсия. Подскажите что мне сделать?

Шук Павел Семенович · Accepted Answer

Доброго Времени суток!

ВЫ должны обратиться в банк (письменно) с заявлением о предоставлении страхового возмещения и аннулировании задолжности 
Удачи ВАМ! Всегда рады помочь

Хохрякова Любовь Владимировна · Answer

Здравствуйте! Звоните в филиал банка, в котором оформлен кредит, чтобы выяснить остаток по счету, или в режиме онлайн зайдите в личный кабинет и посмотрите нужную информацию.
После этого будете решать, что делать дальше-платить, или нет.

ООО "ОРИОН" · Answer

Здравствуйте.
Вот сюда на жуликов из банка жалобы напишите.
В Роспотребнадзор через интернет приёмную 
http://rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php
Основание: ФЗ от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"

В Прокуратуру через интернет приёмную
http://genproc.gov.ru/contacts/ipriem/
Основание: ФЗ от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" и ст.10 Закона О прокуратуре

В МВД РФ заявление можно подать через интернет приёмную 
https://mvd.ru/request_main

Основание: Федеральный закон от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"
	
В следственный комитет РФ
http://sledcom.ru/#reception
Основание: Федеральный закон от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации

В ЦБ РФ 
Через интернет приёмную
http://www.cbr.ru/Reception/
Основание: Закон РФ от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"

В Службу по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров
http://www.cbr.ru/finmarkets/print.aspx?file=files/protection/jurisdiction.html&pid=protection_act&sid=ITM_5177Счастья Вам, добра и благополучия, с уважением коллектив ООО "ОРИОН".

Проблемы с выплатой потребительского кредита - банк не может предоставить информацию о задолженности, на кого обратиться и как списать долг с помощью страховки

Похожие вопросы

Банк не уведомил о переходе задолженности коллекторам - как вернуть деньги и что делать в ситуации

Банк требует выплатить долг, выкупленный другим банком, несмотря на погашение кредита

Был взят кредит в банке и его застраховали (условия банка) но кредит не был выплачен полностью.

Каким образом инвалиды могут претендовать на страховку по кредиту и снижение процента удержания пенсии в сложившейся ситуации?

Правомерные действия приставов в блокировке счета и списании долга после истечения срока кредита

Долг по кредиту и проблемы с банком - что делать, если требуют дополнительную выплату

Банк Русфинанс требует расторжения договора и судебное разбирательство в г. Самаре

Что делать, если банк продал мой долг коллекторам, несмотря на решение суда?

Как защититься от неправомерных действий банка при взыскании долга по кредиту через суд и приставов?

Банк продал мой долг и требует повторной оплаты - как защититься?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59