Обман покупателя и нарушение прав потребителя - заказанная работа не выполнена в оговоренный срок

Вопрос №12593946 из г. Москва
опубликован 27.05.2017, 20:30

Question

Заказала выполнить работу на сайте. Был оговорён срок выполнения работы, плюс на самом сайте была указана информация по этому поводу, которая утверждала ещё меньшее количество дней выполнения. В итоге работа не была прислана, максимальный срок выполнения уже нарушен почти на неделю, а они говорят, что ничего не обязаны. Деньги при этом получили. Контора официальная, не подпольная, с офисом в центре Москвы. Действительно ли это не нарушение прав потребителя? По факту это же обман покупателя, указание ложной информации и не выполнение своих обязанностей.

Евграфов Михаил Вячеславович · Accepted Answer

Здравствуйте. Нарушение сроков исполнения услуги дает потребителю право требовать неустойку за нарушение сроков - ст. 28 закона "О защите прав потребителей"

Всего доброго. Спасибо, что выбрали наш сайт.

Кузьминых Сергей Владимирович · Answer

Нарушение прав потребителя, для возврата денежных средств необходима письменная мотивированная претензия на основе норм ГК, что за услуги?

Златкин Алексей Михайлович · Answer

Напишите им претензию, и потом подайте в суд на взыскание стоимости работы, морального вреда, неустойки и штрафа за нарушение срока выполнения.

27.05.2017, 20:35

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Кавлинова Ирина Александровна · Answer

Добрый вечер! 
Попробуйте в претензионном порядке договориться с ними, если отказываются, то придётся подавать иск в суд, в случае удовлетворения ваших требований, с продавца услуг взыщут в вашу пользу уплаченные денежные средства, неустойку, штраф, компенсируют моральный вред, если пришлось обратиться к юристу, то и расходы на представителя и другие судебные издержки.

Злотникова Любовь Геннадьевна · Answer

А срок работ оговорен письменно? Если да, то обращайтесь к ним с письменной претензией о невыполнении условий договора, Вы вправе требовать возврат денег, неустойку за нарушение срока 3% от суммы договора за каждый день просрочки. Ваши требования должны быть рассмотрены в течение 10 дней.

Юсупова Гульфия Нурисовна · Answer

Все зависит от назначения Вашего сайта. Если сайт создан для извлечения какой-либо прибыли, то услуги (выполнение работ на этом сайте) не подпадают под Закон о защите прав потребителей.

Обман покупателя и нарушение прав потребителя - заказанная работа не выполнена в оговоренный срок

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы

Проблемы с заказом курсовой работы на официальном сайте заочник.

Неудачное сотрудничество с юридическим центром Закон - копирование текста из википедии, не решение проблемы и нарушение сроков

Со сроком выполнения работ 3 недели - допустили к конкурсу, считая это за улучшения условий выполнения.

Как потребитель предъявить притензию к БТИ за нарушение сроков выполнения работ по договору без неустойки

Центр выполнения работ оказался мошенниками - моя историческая эссе была скопирована из интернета. Как вернуть деньги?

Результаты неприемлемы - как вернуть деньги и предъявить претензию юридической компании

Как вернуть предоплату за неисполненный заказ на создание сайта

Возврат денег клиенту за оказанные услуги.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59