Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Екатерина

Задано вопросов 1, из них VIP - 0

Феодосия, 29.05.2017, 14:12

Как реагировать на некорректное поведение покупателя и обеспечить безопасность в магазине?

Вопрос №12601883 из г. Феодосия
опубликован 29.05.2017, 14:12

Я ИП,сама стою за кассой, покупателям не грублю, всегда встречаю с улыбкой, но пришла одна покупатель и задавала вопросы почему там дешевле, тут дороже и т.д.я спокойно отвечала, потом она начала дерзить, Я спросила почему вы так со мной разговариваете, она отвечала так будто я ничто и никто.. в итоге начала угрожать жалобой.. Как поступать в таком случае? Я могу попросить ее выйти из магазина?

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бельдяева Наталья Александровна

Юрист Белово, стаж 11 лет

4.8 22180 отзывов

Доброго времени суток. Да, конечно Вы как собственник магазина имеете право вежливо попросить ее выйти. При этом, Чтобы избежать спора в будущем можно записать разговор на диктофон или другой носитель. Кроме этого, можете нажать тревожную кнопку, Если у вас есть она, и действием покупатель выходит за рамки приличия.

29.05.2017, 14:52

Спасибо, что проконсультировали!

Задать вопрос юристу

6 юристов дали 6 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 6 минут

Хохрякова Любовь Владимировна

Юрист из города Ижевск

4.5 32828 отзывов

Здравствуйте! Можете попросить выйти из магазина, но только словесно, без применения физической силы. Если будет угрожать, скажите, что вынуждены вызвать полицию в связи с неадекватным поведением, возможно она пьяна или принимала наркотики.

29.05.2017, 14:18

Спасибо, буду знать.

Спросить юриста

Баткаева Юлия Викторовна

Юрист из города Москва, стаж 5 лет

4.8 11498 отзывов

Здравствуйте.

Да, вы вправе попросить выйти ее из магазина, но только без применения силы.

Спасибо за обращение на наш сайт.

Всего хорошего.

29.05.2017, 14:23

Благодарю за грамотную консультацию!

Спросить юриста

Чвилева Надежда Николаевна

Юрист из города Ростов-на-Дону, стаж 15 лет

4.8 3562 отзывa

Добрый день! Вы можнете ее не обслуживать и попросить выйти из магазина, так как руководитель вправе принять такое решение как собственник.

29.05.2017, 14:25

Спасибо, я у Вас в долгу!

Спросить юриста

Сопко Валерий Карлович

Юрист из города Кривой Рог, стаж 37 лет

4.9 12078 отзывов

Екатерина. Добрый день. Главное самой не сорваться и не перейти черту. Заручитесь поддержкой свидетелей. Такая у Вас нервная работа.

С любой ситуации всегда можно найти выход. Удачи Вам и всего самого хорошего исхода дела.

29.05.2017, 14:38

Спасибо за понятный ответ!

Спросить юриста

Нутфуллина Лилия Якуповна

Юрист из города Набережные Челны

4.9 7694 отзывa

Доброго времени суток, Екатерина! Согласно Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" никаких статей, указывающих на то, что выгонять покупателя не законно нет. Можете просить покупателя покинуть помещение.

29.05.2017, 14:48

Благодарю за грамотную консультацию!

Спросить юриста