Можно ли потребовать замену телефона на более лучший вариант при поломке на гарантии?

Вопрос №12604232 из г. Казань
опубликован 29.05.2017, 21:13

Возникла небольшая поломка нового (на гарантии) телефона-вздулась батарейка и сбой в работе динамика. Возможно это взаимосвязано, но я, даже после устранения поломки, не хочу в дальнейшем использовать данную модель! Могу ли я потребовать заменить телефон с доплатой на более лучший вариант? И какие статьи закона мне в этом помогут? Пс: телефон на гарантии. Спасибо.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24974 отзывa

Обращайтесь с письменной претензией к продавцу о наличии существенного недостатка в товаре (ведь 15 дней прошло?). Просите обменять на другой - это возможно при наличии существенного недостатка, который, обычно устанавливает экспертиза или проверка качества продавца, и на которой Вы вправе присутствовать. Ст.ст.18, 21 Закона "О защите прав потребителей"

29.05.2017, 21:22

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества

Костенко Олеся Владимировна

Юрист из города Краснодар, стаж 13 лет

4.3 24169 отзывов

Добрый вечер. На основании статьи 18 закона О защите прав потребителей в праве требовать обмена товара либо возврата денежных средств. Хорошего приятного вечера вам.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Можно ли потребовать замену телефона на более лучший вариант при поломке на гарантии?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Юридические услуги в Казань

Похожие вопросы