Кого я должен привлекать в качестве ответчика, сервисную службу или продавца?

Question

Купили телефон. В процессе эксплуатации телефона произошел сбой ПО. Телефон на гарантии. Обратились на прямую в сервисный центр. После получения телефона из сервесной мастерской обнаружилась поломка динамика. После чего обратились к продавцу с требованием вернуть деньги за телефон. Продавец предложил провести проверку качества товара в этом же сервисном центре. Сервисный центр телефон снял с гарантии, указав причину что поломка произошла по вине потребителя. За свой счет потребитель произвел экспертизу. Эксперт в заключении указал, что причина поломки является не правильная сборка телефона. Однако продавец отказывается вернуть деньги, указывая, что поломку совершил сервисный центр, вот к нему и обращайтесь. 
 Хочу обратиться в суд за защитой своих прав. Законом О защите прав потребителей ответственность предусмотрена производителя и продавца. Кого я должен привлекать в качестве ответчика, сервисную службу или продавца? Если по данному вопросу есть постановления Верховного суда РФ или судебная практика, прошу указать такие судебные акты. За ранее благодарен за помощь.

Брусникова Елена Борисовна · Accepted Answer

Иск вы должны предъявить и к СЦ и к продавцу.   т.е. у вас 2 ответчика.  с кого взыскать- определить суд в процессе исследования доказательств и обстоятельств дела.
Экспертиза  выявила что динамик не работает из-за неправильной сборки. а кто делал сборку - вопрос. Если это СЦ там что-то ремонтировал- то СУ виноват. Если  сборку делал производитель и произошло  случайное совпадение  по времени что после   того, как Сц вам выдал телефон,  у него сломался динамик.
  и что за экспертная организация делала экспертизу. В Краснодаре есть такие  "экспертизы",  мне это отлично известно  по судебной практике.  можно ли доверять  результатам этой экспертизы.  вопрос.  Все зависит от того, кто  виноват в поломке телефона - СЦ или изготовитель ( за него  отвечает Продавец). 
Если есть вопросы- пишите мне на эл.почту.
В любом случае вы этот суд выиграете. взыскивайте неустойку  - ст.23 и компенсацию мор.вреда - ст.15. 
С ув. юрист С.Петербург Елена Брусникова

Кого я должен привлекать в качестве ответчика, сервисную службу или продавца?

Юридические услуги в Краснодар

Похожие вопросы

Расторжение договора и вопросы экспертизы - что нужно знать продавцу в судебном споре с потребителем

Право ИП на взыскание суммы за экспертизу и телефон ненадлежащего качества в случае поломки телефона после 14 дней употребления

Получается к тому же, что продавец несет двойные затраты.

Если нет то, в течение какого времени необходимо мне ждать решения продавца?

Поломанный телефон BQ отправлен в ЦЕНТР для диагностики - подробности в заявлении и квитанции

Опасения за защиту прав потребителей - противостояние привлечению авторизованных сервисных центров в дело как третьих лиц

Отказ в замене стекла на телефоне - правомерное действие или нарушение гарантийных условий?

Можно ли написать претензию в магазин после обращения в сервисный центр?

Оспаривание отказа сервисного центра в гарантийном ремонте и затруднении получения акта поломки - законность ситуации

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59