Кого я должен привлекать в качестве ответчика, сервисную службу или продавца?

Question

Купили телефон. В процессе эксплуатации телефона произошел сбой ПО. Телефон на гарантии. Обратились на прямую в сервисный центр. После получения телефона из сервесной мастерской обнаружилась поломка динамика. После чего обратились к продавцу с требованием вернуть деньги за телефон. Продавец предложил провести проверку качества товара в этом же сервисном центре. Сервисный центр телефон снял с гарантии, указав причину что поломка произошла по вине потребителя. За свой счет потребитель произвел экспертизу. Эксперт в заключении указал, что причина поломки является не правильная сборка телефона. Однако продавец отказывается вернуть деньги, указывая, что поломку совершил сервисный центр, вот к нему и обращайтесь. 
 Хочу обратиться в суд за защитой своих прав. Законом О защите прав потребителей ответственность предусмотрена производителя и продавца. Кого я должен привлекать в качестве ответчика, сервисную службу или продавца? Если по данному вопросу есть постановления Верховного суда РФ или судебная практика, прошу указать такие судебные акты. За ранее благодарен за помощь.

Удалено · Accepted Answer

Иск вы должны предъявить и к СЦ и к продавцу.   т.е. у вас 2 ответчика.  с кого взыскать- определить суд в процессе исследования доказательств и обстоятельств дела.
Экспертиза  выявила что динамик не работает из-за неправильной сборки. а кто делал сборку - вопрос. Если это СЦ там что-то ремонтировал- то СУ виноват. Если  сборку делал производитель и произошло  случайное совпадение  по времени что после   того, как Сц вам выдал телефон,  у него сломался динамик.
  и что за экспертная организация делала экспертизу. В Краснодаре есть такие  "экспертизы",  мне это отлично известно  по судебной практике.  можно ли доверять  результатам этой экспертизы.  вопрос.  Все зависит от того, кто  виноват в поломке телефона - СЦ или изготовитель ( за него  отвечает Продавец). 
Если есть вопросы- пишите мне на эл.почту.
В любом случае вы этот суд выиграете. взыскивайте неустойку  - ст.23 и компенсацию мор.вреда - ст.15. 
С ув. юрист С.Петербург Елена Брусникова

Кого я должен привлекать в качестве ответчика, сервисную службу или продавца?

Юридические услуги в Краснодар

Похожие вопросы

Расторжение договора и вопросы экспертизы - что нужно знать продавцу в судебном споре с потребителем

Право ИП на взыскание суммы за экспертизу и телефон ненадлежащего качества в случае поломки телефона после 14 дней употребления

Получается к тому же, что продавец несет двойные затраты.

Если нет то, в течение какого времени необходимо мне ждать решения продавца?

Поломанный телефон BQ отправлен в ЦЕНТР для диагностики - подробности в заявлении и квитанции

Опасения за защиту прав потребителей - противостояние привлечению авторизованных сервисных центров в дело как третьих лиц

Отказ в замене стекла на телефоне - правомерное действие или нарушение гарантийных условий?

Можно ли написать претензию в магазин после обращения в сервисный центр?

Оспаривание отказа сервисного центра в гарантийном ремонте и затруднении получения акта поломки - законность ситуации

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59