Проблема с фрезой из магазина электроинструмента - требуются возврат денег или замена товара

Вопрос №12611284 из г. Краснодар
опубликован 30.05.2017, 21:30

Question

Приобрёл фрезу в магазине электроинструмента, прошло 17 дней с момента покупки, стала заедать кнопка включения и сломался её пружинный механизм (ней невозможно работать) пришол в магазин с притензией по ст 18 п 1 по защите прав потребителя. Требовать выплату за неё полных средств так как товар некачественный, на неё гарантия 2 года, мне сразу стали говорить мол отправим её на проверку,.. 45 дней и т.д Я составил притензию как подавает со своим требованием расторгнуть договор купли продажи и вернуть средства, либо заменить на аналогичный, либо сххожий по ценовой категории, на что мне ответили что только после экспертизы. Вызвал начальство попросил подписать притензию и написать отказ о выдаче мне денежных средств за товар. На что меня послали с магазина по дальше, ничего не подписав. Как быть, к кому обратиться, Входит ли фреза в каталог сложных товаров, по истечению 15 суток? Спасибо за внимание, очень буду благодарен за схему решения этого вопроса.

Чередниченко Владислав Александрович · Accepted Answer

Фреза не является технически сложным товаром, поэтому для предъявления требования о расторжении сделки, либо замене на новый товар не требуется чтобы недостаток был существенный. Если не принимают заявление, то направляйте его заказным письмом с уведомлением, А может и сразу обращаться в суд с иском о защите прав потребителей, поскольку претензионный порядок в данном случае не является обязательным.

Абубекеров Олег Владимирович · Answer

Если фреза сломалась по вине заводского брака, то Вам вернут деньги. Если Вы уверены в браке, смело отдавайте фрезу на экспертизу. При этом составьте акт приема-передачи товара. В случае если экспертиза покажет, что фреза вышла из строя из-за неправильной эксплуатации, то Вам придется возместить убытки магазину.

Проблема с фрезой из магазина электроинструмента - требуются возврат денег или замена товара

Похожие вопросы

Отказ в возврате денег за мультиварку - что делать и куда обратиться

Претензия на некачественные детские зимние сапожки - отказ магазина Маруся в возврате денег и обмене товара

Проблемы с гарантией - как вернуть деньги после отказа магазина в расторжении договора купли-продажи?

Проблема с кнопкой на лазерном уровне - права покупателя и возможные действия

Ноутбук вернули в магазин, но дефект не обнаружили. Могу ли я требовать замену или возврат денег?

Дефектный смартфон - возможность возврата денежных средств и дальнейшие шаги

Претензия на возврат денег за сломанный телефон после 45-дневной экспертизы

Отказ в выдаче товара и возврат денежных средств - насколько законны действия интернет-магазина?

Отечественный магазин отказывается вернуть деньги за дефектную стиральную машину - как защитить права потребителя?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59