Проблема с фрезой из магазина электроинструмента - требуются возврат денег или замена товара

Вопрос №12611284 из г. Краснодар
опубликован 30.05.2017, 21:30

Приобрёл фрезу в магазине электроинструмента, прошло 17 дней с момента покупки, стала заедать кнопка включения и сломался её пружинный механизм (ней невозможно работать) пришол в магазин с притензией по ст 18 п 1 по защите прав потребителя. Требовать выплату за неё полных средств так как товар некачественный, на неё гарантия 2 года, мне сразу стали говорить мол отправим её на проверку,.. 45 дней и т.д Я составил притензию как подавает со своим требованием расторгнуть договор купли продажи и вернуть средства, либо заменить на аналогичный, либо сххожий по ценовой категории, на что мне ответили что только после экспертизы. Вызвал начальство попросил подписать притензию и написать отказ о выдаче мне денежных средств за товар. На что меня послали с магазина по дальше, ничего не подписав. Как быть, к кому обратиться, Входит ли фреза в каталог сложных товаров, по истечению 15 суток? Спасибо за внимание, очень буду благодарен за схему решения этого вопроса.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чередниченко Владислав Александрович

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 26 лет

4.5 104821 отзыв

Фреза не является технически сложным товаром, поэтому для предъявления требования о расторжении сделки, либо замене на новый товар не требуется чтобы недостаток был существенный. Если не принимают заявление, то направляйте его заказным письмом с уведомлением, А может и сразу обращаться в суд с иском о защите прав потребителей, поскольку претензионный порядок в данном случае не является обязательным.

30.05.2017, 22:01

Благодарю за потраченное время!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 18 минут

Абубекеров Олег Владимирович

Юрист из города Волгоград

5.0 17 отзывов

Если фреза сломалась по вине заводского брака, то Вам вернут деньги. Если Вы уверены в браке, смело отдавайте фрезу на экспертизу. При этом составьте акт приема-передачи товара. В случае если экспертиза покажет, что фреза вышла из строя из-за неправильной эксплуатации, то Вам придется возместить убытки магазину.

30.05.2017, 21:48

Спросить юриста