Проблема с роботом пылесосом - нет нужной модели на складе, но есть альтернатива в другом цвете

Вопрос №12615146 из г. Ярославль
опубликован 31.05.2017, 13:16

Question

Купила робот пылесос, в процессе эксплуатации выявился дефект, хотели поменять но такого пылесоса нет на складе, вернее есть но в другом цвете. Деньги возвращать не хочу, хочу пылесос.

Иванова Елена Николаевна · Accepted Answer

Вы можете требовать предоставление вам замены товара надлежащего качества если его нет на складе то срок исполнения вашего требования составляет менее 30 дней.

Олейник Виктор Андреевич · Answer

Здравствуйте! Пишите претензию продавцу ссылаясь на ст.18 Закона о защите прав потребителей.
Ст 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков.
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула).
На основании ст. 21 Закона о защите прав потребителей, продавец обязан заменить такой товар в течение 7 дней со дня предъявления ему претензии, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

За нарушение сроков, предусмотренных ст. 21 Закона о защите прав потребителей, продавец, допустивший нарушение таких сроков обязан уплатить Вам за каждый день просрочки неустойку в размере одного процента цены товара.

Проблема с роботом пылесосом - нет нужной модели на складе, но есть альтернатива в другом цвете

Похожие вопросы

Можно ли вернуть робот-пылесос обратно в течеинии 2-х недель? Если не устрсивает качество уборки?

Возврат робота-пылесоса, который не выезжает из комнат, возможен в течение 14 дней?

При первой эксплуатации пылесос сломался. Как поступить?

Сделала заказ на робот пылесос, все оплатила, но мне ничего не высылают и не берут трубки по указанным телефонам, Как мне быть?

У нас робот пылесос с распознаванием высоты, и вчера он упал с Лестницы. Это гарантийный случай или нет?

СЦ отказывается от предоставления неисправной платы для экспертизы при починке робота-пылесоса

Проблемы с возвратом сложной техники - магазин отказывается забирать робот пылесос обратно после 2-недельного использования.

Магазин отказывается вернуть деньги за неисправный робот-пылесос - что делать?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59