История с телефоном - магазин отказывается возвратить деньги после задержки ремонта

Вопрос №12618400 из г. Краснодар
опубликован 31.05.2017, 22:04

Приобрела телефон, через месяц сдала в ремонт по гарантии. Спустя 45 дней телефон не вернули, оь окончании ремонта не уведомили. Пошла в магазин с претензией на возврат денег. На что там ответили, что телефон еще в ремонте. На мои настойчивые требования принять претензию консультанты где то в подсобке нашли телефон. Я принимать его отказалась, оставила им претензию. Пришел официальный ответ, что срок ремонта не нарушен. Как быть?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бабкин Михаил Александрович

Юрист Москва, стаж 13 лет

4.9 30721 отзыв

Добрый день! В таком случае подавайте в суд и требуйте возврат денежных средств, подавать можете по своему месту жительства, госпошлину платить не нужно. Порядок подачи указан в ст. 17 Закона о защите прав потребителей.

31.05.2017, 22:05

Спасибо за объяснение!

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 57 секунд

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист из города Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

Доброго времени суток! Вам следует обратиться с жалобой в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека или в органы прокуратуры (ст. 40 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1.

31.05.2017, 22:05

Спросить юриста

Чернецкий Игорь Вячеславович

Юрист из города Севастополь, стаж 15 лет

3.9 37979 отзывов

Здравствуйте. Дело в том, что сроки вышли, а задержка - это не Ваши проблемы. Можно готовить иск в суд. Дело перспективное.

31.05.2017, 22:06

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Теперь вам надо подавать в суд, взыскивать стоимость, неустойку, моральный вред, и штраф, по закону о защите прав потребителей в РФ.

31.05.2017, 22:10

Спасибо, буду знать.

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Плотникова Анастасия Александровна

Юрист из города Краснодар, стаж 8 лет

4.9 123 отзывa

Добрый вечер! Самый простой способ, отправить претензию на официальный электронный адрес, через 10 дней подать иск о защите прав потребителей. В исковых требованиях Вы можете просить взыскать 50%исковых требований, неустойку, моральный вред, и другие суд. издержки, включая услуги юриста. Если будет нужна помощь, звоните!

31.05.2017, 23:23

Спасибо за грамотный ответ!

Спросить юриста