Возможен ли отказ от экспертизы и обмен некачественного смартфона в течение 14 дней?
Вопрос №12635763
из г. Липецк
опубликован 03.06.2017, 21:50
опубликован 03.06.2017, 21:50
Если смартфон ненадлежащего качества, могу ли я отказаться от экспертизы и обменять его на другой или забрать деньги (ещё не прошло 14 дней)
Читать ответы (6)
Лучший ответ
Рекомендуется
В том то и дело говорить о том качественный смартфон или нет можно только после проведения экспертизы. К сожалению это технически сложный товар.
03.06.2017, 21:53
Оценка автора вопроса:
То что нужно. Спасибо!
5 юристов дали 5 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Здравствуйте Александра. Вы обязаны доказать путём проведения экспертизы, что телефон именно бракованный и вы его не сломали самостоятельно. Пока для обмена телефона оснований нет
03.06.2017, 21:54
Оценка автора вопроса:
Спасибо, Вы мне очень помогли!
Продавец имеет право на экспертизу, это его право, а не ваше потому вы от него отказаться не можете, только после экспертизы им будет принято решение о возврате.
03.06.2017, 21:54
Оценка автора вопроса:
Спасибо, теперь все ясно.
А могу ли я требовать от продавца, чтоб я присутствовала во время проведении экспертизы?
03.06.2017, 21:59
Добрый вечер! Можете попросить о вашем присутствии во время проведении экспертизы по Закону О защите прав потребителей. Приятного вечера Вам.
03.06.2017, 22:01
Можете присутствовать. Только экспертиза в один день может не закончиться. Всякие ситуации бывают. Выясните у продавца, где будет проходить экспертиза.
03.06.2017, 22:02
Юристы ОнЛайн: 52 из 47 461 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
803
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 770
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Петрозаводск
Зотов В.И.
4.9
22 505
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 233
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
232
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
5
8 707
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
258
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 215
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 331
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 836
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 240
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 109
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 150
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 802
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.7
8 385
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 510
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 628
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
4
10 602
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 269
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 2 лет онлайн
г.Сочи
Захаров А.Ю.
5
646
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
449
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Корякина А.А.
5
1 501
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Котово
Шилов В.Н.
5
2 355
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Степанов В.И.
5
22 159
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Липецк
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Купленный смартфон перестал работать через 10 дней - как решить проблему и вернуть деньги?
Отсутствие результата экспертизы на товар ненадлежащего качества - что делать?
Могу ли я обменять телефон ненадлежащего качества, если 14 дней с момента покупки уже прошло?
Как отказаться от проверки качества и экспертизы при неработающем приложении Play Market?
Возможность возврата планшета и оказания экспертизы - что делать, если продавец требует проверку качества?
Покупка смартфона в сетевом магазине - ненадлежащее качество и отказ в возврате денег
Вопросы возврата и экспертизы - могу ли я отказаться от экспертизы и требовать вернуть деньги за смартфон?
Проблемы с новым смартфоном - как вернуть деньги и законно ли потребование трех экспертиз?
Вопрос - Как обменять или вернуть деньги за смартфон с неисправным сенсором?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут