Проблема с возвратом средств или обменом телефона - почему мне отказывают в ответе и не возвращают телефон?

Вопрос №12636085 из г. Липецк
опубликован 03.06.2017, 23:43

Если я пишу заявление о возврате средств или обмен телефона, у меня сразу забирают телефон, не дав ответа или я могу с ним ходит пока мне не ответят на моё заявление?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Полянский Максим Петрович

Юрист Ейск, стаж 12 лет

4.7 14144 отзывa

На время экспертизы можете потребовать телефон "на подмену"

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей"

Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)

2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.

03.06.2017, 23:44

Хороший ответ. Спасибо!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

8 800 505-91-11

Здравствуйте, телефон у Вас забирают для проведения экспертизы, Вы же на это время получаете "подменный" телефон, но это, конечно же, как правило, обычная дешевая "звонилка".

03.06.2017, 23:46

Ответ не по существу вопроса.

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста