Как защитить свои права при покупке товара ненадлежащего качества в кредит?
опубликован 04.06.2017, 15:39
Как поступить в данной ситуации?
Приобрели телефон во время использования перестал работать сенсор в нижней правой части экрана, т.е. товар является ненадлежащего кач-ва и дальнейшее его использование доставляет массу проблем. Очень интересная ситуация, т.к. этот телефон приобретался в кредит (потребительский на покупку товара) и в список (кассовый чек) вошли товары:
1. Сам телефон
2. Наушники
3. Кейс-книжка (чехол)
4. Комплексная защита (страховка).
Проверка качества не проводилась. Поломка на 99% произошла не по моей вине (на телефоне только пару незначительных царапин, телефон не роняли, пользовались бережно) , вероятно это производственный брак.
Сейчас нахожусь на стадии составления претензии продавцу для расторжения договора купли-продажи, возврат внесенной суммы за кредит и требования выплатить банку оставшуюся часть кредита из-за того что мною был куплен товар ненадлежащего качества.
Пожалуйста подскажите как правильно поступить и могу ли я согласно ст. 13 п.2 считать приобретение товара ненадлежащего качества как факт который повлек за собой убытки в виде приобретения товаров нужных только для основного товара надлежащего качества, потому что все эти доп. продукты и товары были приобретены исключительно для основного товара (телефона) и только для совместного использования.
Какие мои реальный шансы?
Прошу при высказывании своей точки зрения дать полное обоснование.
Пишите претензию, ст.18 закона о защите прав потребителей. Можете ссылаться на ст.13 п.2 данного закона. Можете требовать взыскания убытков. При отказе обратитесь в суд. Удачи Вам!
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 35 лет
Первый ответ получен через 15 минут
Вы не указали о каких доп. товарах идет речь. Если ВЫ помимо телефона покупали аксессуары к нему, их вернуть как бракованные нельзя. Требуйте замены телефона на такую же модель.
Я не хочу возвращать его как брак. Оперируя основаниями из ст. 13 п. 2, считаю что чехол был навязан продавцами. Куплен он вместе с телефоном и когда я узнал что данный товар является ненадлежащего качества, считаю что я понес ущерб купив этот чехол который мне посоветовали приобрести вместе с телефоном, в размере суммы этого чехла.
Пишите претензию, ст.18 закона о защите прав потребителей. Можете ссылаться на ст.13 п.2 данного закона. Можете требовать взыскания убытков. При отказе обратитесь в суд. Удачи Вам!
Считаете так, пишите претнзию продавцу, это ваше право. Ели вам откажут в удовлетворении вашего требования, обращайтесь в суд за защитой своих прав. Можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.
Юристы ОнЛайн: 68 из 47 453 Поиск Регистрация