Судебный спор - кто прав в вопросе возврата денег за товар под гарантией?

Вопрос №1265425 из г. Туймазы
опубликован 04.04.2011, 10:36
Ситуация моя такова: Я живу в частном доме. 20 февраля перестало работать отопление и я решил переделать данную систему отопления - трубы системы из полипропилена, засорились... - но вот инструмента (сварочного оборудования) под рукой не было. Побежал в строительный магазин (назовем №1) - вижу стоит 1 - других ни на полке, ни на складе небыло. Ну и купил - мне же надо было побыстрее. Пришел домой - включаю инструмент - вижу пошел от него легкий сизый дымок. Ну думаю что-то наверное не то - и на следующий день с утречка отношу его в магазин тот №1. Его приняли - сказали отнесем в сервис - подождем что скажут, причем тут же уверили принять обратно мы не можем - товар под гарантией и тем более еще не известно работает ли он. Но ведь холод (как и голод) не тетка - жить же надо и отопление надо быстрее делать - пошел и купил в другом магазине аналогичный товар (магазин №2). В тот же день вторым инструментом собрал всю систему отопления. Причем сразу замечу комплектность из магазина №2 была поболее чем приобретенный в магазине №1 - т.е. во 2 ом в комплекте имелась рулетка, насадка на 30 мм, инструмент для зачистки полипропилена, да еще и вдобавок стоил на 500 р меньше. Примерно через 1,5 недели позвонили из магазина №1 - сказали чтобы я забрал инструмент, он полностью в рабочем состоянии и не забирать обратно, требуя возврата оплаченных денег я не имею права. Инструмент после долгих препирательств я забрал - но пообещал подать на них в суд. Директора магазина я так и не видел, разговаривал всегда с главным бухгалтером. Все отказы произносились устно. Кто прав? Заранее благодарен.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется

Уважаемый Ильгиз, г.Туймазы!

Ст.25 "Право покупателя на обмен товара НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА" ФЗ "О защите прав потребителей".

Вам необходимо обратиться на основании ст.25 "Право покупателя на обмен товара НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА" ФЗ "О защите прав потребителей" письменно с Претензией к Продавцу товара, с предложением обменять товар на аналогичный либо возвратить уплаченные за него денежные средства, если товар вам не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или КОМПЛЕКТАЦИИ, с указанием срока для ответа например 10 календарных дней.

Покупатель имеет право на обмен непродовольственного товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества в течение 14-ти дней, не считая дня его покупки

Если в указанный вами срок ваши требования не будут удовлетворены, вы будете вправе обратиться в суд по месту своего жительства с исковым заявлением:

1)о замене товара или возврате уплаченных денежных средств;

2)выплате вам неустойки;

3)компенсации морального вреда.

Желаю вам удачи Владимир Николаевич

г.Уфа 04 апреля 2011г

16:53 уф.вр.(14:53 моск.)

04.04.2011, 14:53
Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 12 минут

Ильгиз, прав магазин. Если Вы сомневаетесь. можете провести независимую экспертизу.

04.04.2011, 10:49

Юридические услуги в Туймазы

Взыскание заработной платы 1098 Взыскание компенсаций больничного 969 Взыскание невыплаченной заработной платы 1069 Помощь в восстановлении на работе 1059 Оспаривание незаконного увольнения 1074 Изменение оснований увольнения 1006 Оспаривание записей в трудовой книжке 1000 Обжалование дисциплинарного взыскания 1021 Отмена приказа о дисциплинарном взыскании 1002 Судебное представительство 1069 Коллективный иск к работодателю 984 Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве 948 Помощь при отсутствии безопасных условий труда 924 Помощь при переводе на неполную ставку 918 Составление претензий в трудовую инспекцию 1074 Консультации по трудовому законодательству 1084 Расторжение срочного трудового договора 971 Консультации по трудовому законодательству юридических лиц 1047 Привлечение сотрудников к ответственности 966 Составление должностных инструкций 1034

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских