Заказ не доставлен в срок - Ознакомьтесь с правами и обязанностями в случае несоблюдения сроков доставки товара

Question

Заказала товар через интернет магазин, к сожалению в обещенный срок не пришёл, и я уехала с города, соответственно не забрав товар с почты. Звонят с угрозами. Пришла вот эта смс:
Ознакомьтесь с (ст. 159, 497, 782 ГК РФ, 100 ГПК РФ и ст. 32 закона о защите прав потребителей) в соответствии с которыми будет производится взыскание расходов компании в судебном порядке в случае не выкупа заказа.
Почему я должна что то им платить если не прислали в обещенный срок?

Молоканов Сергей Борисович · Accepted Answer

Согласно части 1 статьи 28 Закона о защите прав потребителей (Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)) если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) потребитель по своему выбору вправе... отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Вам надо было до отъезда уведомить продавца об отказе в связи с нарушением им срока поставки товара. Пошлите им СМС об отказе в связи с нарушением ими статьи 28 Закона, а также продублируйте отказ заказным письмом с уведомлением о вручении. Запросите почтовое отделение о дате поступления товара на почту. Если случиться чудо и они выиграют суд - максимум, что они смогут с вас взыскать, это почтовые расходы. А вы подадите встречный иск (пошлиной не облагается) о нарушении ими закона о защите прав потребителей. Выкупать товар ни один суд вас не обяжет. Нарушение сроков поставки товаров интернет-магазинами общеизвестный факт.

Матаев Андрей Геннадьевич · Answer

Здравствуйте.
Да, они могут обратиться с иском в суд за взысканием транспортных расходов на пересылку.
Но от самого товара Вы вправе отказаться, ничего они за него не взыщут, просто Вас пугают.

Черных Татьяна Сергеевна · Answer

Здравствуйте. Очень сомнительно, что с Вас что-то могут взять в законном порядке. Данная смс больше походит на моральное давление на Вас. Поскольку "нормальные"интернет-магазины никогда не звонят с угрозами и не требуют каких-либо денег за невыкуп товара, ведь право покупателя расторгнуть договор купли-продажи в любой момент до принятия товара никто не отменял. Если будет еще звонок, пригрозите обращением в полицию и посылайте в суд.

Бельдяева Наталья Александровна · Answer

Доброго времени суток. Обязательство купить товар Никто не сможет. Закон предусматривает что при дистанционном заказе товара через интернет в том числе, покупатель может отказаться от получения товара. Однако, продавец в этом случае имеет право предъявить вам возмещение расходов по пересылке товаров.

Заказ не доставлен в срок - Ознакомьтесь с правами и обязанностями в случае несоблюдения сроков доставки товара

Юридические услуги в Магадан

Похожие вопросы

Компания грозит подать в суд из-за неоплаченной посылки - что делать?

Интернет-магазин угрожает передать данные коллекторам из-за незабранной посылки

Угрозы платить пеню за незабранную посылку от Gde-zakaz.ru - что делать?

Отказ от покупки товара в интернет-магазине - права и обязанности покупателя

Угрозы интернет-магазином - подробности по статьям 159, 497 и 782 ГК РФ, 100 ГПК РФ и 32 ЗоЗПП

Заказала товар по почте, хочу отказаться, обратной связи нет. Что будет если не забирать товар на почте?

Может ли Интернет-магазин штрафовать или подать в суд, если я не заберу товар?

Интернет-магазин угрожает судом по поводу неотказавшейся посылки - что делать?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59