Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Инга

Задано вопросов 20, из них VIP - 0

Саратов, 08.06.2017, 17:47

Продавец отказал в замене телефона с голубоватым пятнышком - правомерно ли это?

Вопрос №12663827 из г. Саратов
опубликован 08.06.2017, 17:47

Купила телефон в кредит. Проверить не могла полностью, т.к. отсутствует интернет в магазине. Вышла, всё загрузилось и на чисто белом экране увидела голубоватое пятнышко. Вернувшись в магазин попросила заменить, на что продавец ответила отказом и предложила отправить телефон или сервисный центр, или на диагностику. Правомерны ли действия продавца. Телефон не был у меня и часа...

Читать ответы (9)

Лучший ответ

Рекомендуется

Цейтлин Елена Вадимовна

Адвокат Пермь

4.8 9377 отзывов

Здравствуйте! Да, действия продавца правомерны. Поскольку договор купли-продажи с вами заключён, товаром вы уже владели, Сколько времени не важно. Если товар технически сложный содержит недостаток, вы можете его вернуть в магазин в течении 15 дней с момента покупки, Однако этот недостаток должен быть установлен специальным исследованиям.

08.06.2017, 17:48

Жму руку, спасибо!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 8 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 131. Форма и содержание искового заявления

Колковский Юрий Валерьевич

Юрист из города Екатеринбург, стаж 32 годa

4.5 52461 отзыв

Вам нужно написать на имя руководителя аргументированную претензию с вашими требованиями, если Ее не удовлетворят, обращайтесь в суд.

08.06.2017, 18:19

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Добрый вечер, Инга! Действия продавца правомерны. Телефон относится в технически сложным товарам. Необходима диагностика товара. Можете писать претензию в адрес магазина и требовать замены некачественного товара или возврата денег. Советую обратиться к юристам в личную почту они помогут в решении вашей проблемы, составят необходимые документы. Успешно решить Ваш вопрос можно с юридической помощью.

Спасибо за то, что воспользовались услугами сайта!

08.06.2017, 18:23

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Добрый день,

Действия продавца неправомерны. Не рекомендую сдавать товар в СЦ или продавцу.

Более подробно могу проконсультировать в личном сообщении. Территориально нахожусь в городе Саратове. Адрес почты: otvetprava@bk.ru, тел. 8 905 030 0043.

При проблемах с техникой рекомендую обратиться в нашу организацию. Специализируемся на такого рода делах.

Затраты на мои услуги Вам оплатит недобросовестный контрагент.

09.06.2017, 09:33

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Инга

Автор вопроса

0 отзывов

А если я ещё обнаружила, что с телефона, который я купила сегодня, были сделаны звонки, ещё в 2016 году... Что делать?

08.06.2017, 18:14

Спросить юриста

Цейтлин Елена Вадимовна

Адвокат из города Пермь

4.8 9377 отзывов

Тем более возвращать телефон в магазин, писать претензию, поскольку от вас скрыли информацию, Если не удовлетворять, обращаться в суд.

08.06.2017, 18:17

Спросить юриста

Колковский Юрий Валерьевич

Юрист из города Екатеринбург, стаж 32 годa

4.5 52461 отзыв

Вам нужно написать на имя руководителя аргументированную претензию с вашими требованиями, если Ее не удовлетворят, обращайтесь в суд. Исковое вы можете или юристу в личную переписку заказать, или сами его составить в соответствии со статьёй 131 гражданско процессуального кодекса России.

08.06.2017, 18:19

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Инга, еще советую вам, если телефон куплен в кредит, то скорее всего есть договор страховки. В течение 5 дней с даты заключения договора страхования направьте в СК заявление о расторжении договора и требуйте возврата денежных средств на счет кредита, приложите копию договора страхования и кредитного договора. Заявления доставьте нарочно под роспись на вашем экземпляре или отправьте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.

08.06.2017, 18:26

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста