Трещины в покрытии штукатурно-камен. Сомнительное качество работ и нарушение теплоизоляции - как составить жалобу и требовать ремонт или смену тарифа в соответствии с ЖК РФ?

В квартире, в которой я прописан, по уровню первого этажа с наружной стороны присутствуют трещины в покрытии штукатурно-камен. Смеси - и в виду этого, нарушена теплоизоляция. Зимой холодно, а весной и летом влажно. Дом послевоенной постройки. Качество работ производимых в 2000 х годах сомнительно и не выполняет своих функций. Каким образом составить фабулу, чтобы требовать либо ремонтных работ или смены тарифа т. к я считаю условия проживания ненадлежащего качества. Какие статьи ЖК РФ нарушены чтобы детально составлять жалобы. Сотрудники новой УК "Заставы" г.Твери в вопросах по телефону и при личных встречах с юристом их компании получаешь общие и пространные суждения типа:"Жильцы вашего дома не платили за квартиру ".Если им указываешь о том, что бремя доказательства как раз и предоставление актов или визированного ответа с печатью за ними всё подводится к тому, что время посещения исчерпано. Моё главное упущение состояло в том, что я не вёл видеофиксации при живых встречах и обращался либо через сайт.