Недовольство условиями тура в Турцию - отель ниже заявленного класса и дополнительные расходы

Вопрос №12674364 из г. Москва
опубликован 10.06.2017, 22:33

Приобрели тур в Турцию. В турагентстве просили отель не ниже 4 звезд по программе все включено. Однако когда дома посмотрели договор увидели что отель 3 звезды и нужно еще каждый день платить за лежаки. Вылет 25 июня. Просили повысить уровень отеля, говорят, что уже все оформлено. Можем ли мы расторгнуть договор без штрафных санкций. Заранее спасибо. Сергей.

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Степанов Андрей Борисович

Адвокат Москва, стаж 20 лет

4.8 14860 отзывов

Сергей, добрый вечер.

В соответствии со ст. 32 Закона "О защите прав потребителей" Вы вправе отказаться от договора в любое время, возместив турагентству фактически понесенные расходы, связанные с поездкой.

Но споры о возврате денег, как правило, занимают длительное время и доходят до суда. И, кроме того, Вы рискуете испортить себе отпуск. Если ситуация не слишком критична и отель вас в целом устраивает - лучше найти компромисс и не тратить время и нервы. Можете оставить отзыв об агентстве в интернете - в качестве моральной компенсации.

10.06.2017, 23:51

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 58 секунд

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Деревянко Станислав Юрьевич

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 11 лет

4.5 61288 отзывов

Доброго вам времени суток. Нужно было всё проверять на месте, при заключении договора. Сейчас уже поздно. Удачи вам и всего наилучшего.

10.06.2017, 22:34

Спросить юриста

Нигмадьянов Тимур Вадимович

Студент из города Казань, стаж 1 год

4.9 35 отзывов

Добрый вечер! Договоры заключаются в добровольном порядке, поэтому без последствий расторжение невозможно. Но вот размер санкций можно оспорить в суде. Удачи!

10.06.2017, 22:35

Спросить юриста