Проблемы с покупкой колец - возврат, экспертиза и затяжные процедуры в магазине

Вопрос №12674403 из г. Ростов-на-Дону
опубликован 10.06.2017, 22:22

Купили кольца но кольца не соответствуют размеру вернули кольца в магазин НАМ выдали сохранную расписку и забрали на экспертизу. Сегодня нам позвонили попросили прийти за деньгами мы пошли в магазин где пол часа нам выносили документы типа на возврат денег и в сохранной расписке попросили нас расписаться что кольца без деффектов и типа претензий не имеем. ПОТОМ СТАРШАЯ В МАГАЗИНЕ СОСЛАЛАСЬ ЧТО НЕТ СВЯЗИ С ГЛАВНЫМ ОФИСОМ И ПОПРОСИЛА ПРИЙТИ ВО ВТОРНИК ЗА ДЕНЬГАМИ ОБОСНУЙТЕ ДЕЙСТВИЯ МАГАЗИНА ЗАКОННО ЛИ ОНИ ПОСТУПАЮТ ВЕРНУТ ЛИ НАМ ДЕНЬГИ СПАСИБО.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Угрюмов Евгений Анатольевич

Юрист Ростов-на-Дону, стаж 12 лет

4.4 13503 отзывa

В любом случае раз есть претензия то нет смысла что либо подписывать отказываются возвращать деньги подавайте иск в суд и в судебном порядке взыскивайте.

11.06.2017, 20:40

Выражаю признательность за помощь.

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 18 минут

Шишкин Виталий Михайлович

Юрист из города Краснодар, стаж 30 лет

4.7 33660 отзывов

Продавцы незаконно поступают, подсовывая Вам эти бумажки. Не ведитесь. Не подписывайте. Не снимайте претензии. При отказе обратитесь в суд. с.т 15,18 закона о защите прав потребителей.

10.06.2017, 22:41

Спасибо за понятный ответ!

Спросить юриста

Васильева Татьяна Геннадьевна

Юрист из города Кемерово, стаж 17 лет

4.8 4725 отзывов

Советую обратиться в администрацию города в отдел по защите прав потребителей, узнайте должен быть в крупном городе. Возможно отдельный департамент существует.

10.06.2017, 22:44

Выражаю признательность за помощь.

Спросить юриста