Проблема с звонком при отрицательном балансе в МегаФон - потеря крупной суммы и возможность предъявить иск

Вопрос №12674552 из г. Рубцовск
опубликован 10.06.2017, 23:14

Позвонил в компанию МегаФон в контактный центр с следующей просьбой: Как я могу совершить звонок очень важный для меня при отрицательном балансе, после чего мне сказали так мол и так богу ныне балы все дела! Я согласился! Но сделать исходящий так и не смог. У меня сорвалась важная встреча! На следующий день позвонил еще раз там свою ошибку признали предложили компенсировать 50 рублей! Я отказался! Хочу подать в суд так как потерял крупную сумму! Как быть?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Замятина Ольга Александровна

Юрист Уфа, стаж 9 лет

4.5 9302 отзывa

Добрый вечер. Никаких особых шансов всуде лично я не вижу, обсуждаете важные вопросы и крупные сделки и не можете закинуть себе на телефон 100 руб. или даже меньше.

10.06.2017, 23:17

Я находился в том месте где нет возможности пополнить счет!
Много факторов сыграло именно так что надежда была на грамотный ответ специалиста контактного центра!
А Вы отвечаете не корректно!
Уверен что у многих была такая ситуация!
Вам долеко не уйти с таким отношением к людям

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Антон

Автор вопроса

0 отзывов

Хотел получить реально правовой ответ!

А не ваше личное пессимистическое мнение

13.06.2017, 16:40

Спросить юриста

Дощицин Юрий Владимирович

Юрист из города Калуга, стаж 22 годa

4.8 749 отзывов

Добрый день! У Мегафона в любом случае есть свои внутренние правила предоставления услуг, регламентирующие в том числе оказание услуг при отрицательном балансе. Прежде чем обращаться в суд, рекомендую с ними ознакомиться. Кроме того, не исключено, что в последующем сошлются, что были какие-либо форс-мажорные обстоятельства (как недавно у них было по всей России). В суд обратиться можно, но для Вас главная задача будет – доказать, что виновными действиями Мегафона Вам причинен вред. И мало будет исключительно Ваших доводов о том, что по телефону Вам так сказали, вряд ли на бумаге Вам такое изложат.

13.06.2017, 17:04

Спросить юриста