Отказываются вернуть остаток денег по подарочному сертификату из салона красоты из-за отсутствия чека

Вопрос №12684347 из г. Добрянка
опубликован 13.06.2017, 11:33

На день рождения подарили подарочный сертификат в салон красоты Стрижку сделали отвратительно, что признали в ответ на мою претензию, но остатки денег по сертификату вернуть отказываются. После предоставления мной документов, что деньги по сертификату тоже возвращаются, согласились. Но требуют чек или иной документ подтверждающий оплату денежных средств, копию чека или иного документа об оплате. Т.к сертификат подарочный и услуги оказываются без чека (только по сертификату), чеки мне соответственно при дарении не передавались и не сохранились. Возможно ли вернуть остаток денег по сертификату?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Еркаев Сергей Сергеевич

Юрист Рязань, стаж 7 лет

4.7 48673 отзывa

Доброго времени суток!

Да, конечно. Если они отказываются, обращайтесь сразу в суд

Всего доброго, желаю удачи и всех благ!

13.06.2017, 11:34

Благодарю Вас!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 52 секунды

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Светлана

Автор вопроса

0 отзывов

Как мне это обосновать, судиться нет ни желания, ни времени.

13.06.2017, 12:08

Спросить юриста

Евграфов Михаил Вячеславович

Юрист из города Астрахань, стаж 15 лет

4.5 9663 отзывa

Здравствуйте. Согласно ч. 5 ст. 18 закона "О защите прав потребителей" - отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, НЕ ЯВЛЯЕТСЯ основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Направьте новую претензию с требованием о выплате денег. Копию претензии направьте в организацию по защите прав потребителей местной администрации.

Всего доброго. Спасибо, что выбрали наш сайт.

13.06.2017, 13:38

Спросить юриста