Отказываются вернуть остаток денег по подарочному сертификату из салона красоты из-за отсутствия чека

Вопрос №12684347
13.06.2017, 11:33 • г. Добрянка

На день рождения подарили подарочный сертификат в салон красоты Стрижку сделали отвратительно, что признали в ответ на мою претензию, но остатки денег по сертификату вернуть отказываются. После предоставления мной документов, что деньги по сертификату тоже возвращаются, согласились. Но требуют чек или иной документ подтверждающий оплату денежных средств, копию чека или иного документа об оплате. Т.к сертификат подарочный и услуги оказываются без чека (только по сертификату), чеки мне соответственно при дарении не передавались и не сохранились. Возможно ли вернуть остаток денег по сертификату?

Читать ответы (3)

Остатки денег
Документы подтверждающие оплату
Предоставление документов

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Еркаев С.С. 4.7

13.06.2017, 11:34,

г. Рязань

Доброго времени суток!

Да, конечно. Если они отказываются, обращайтесь сразу в суд

Всего доброго, желаю удачи и всех благ!

Благодарю Вас!

Спросить юриста

Автор вопроса

Светлана

13.06.2017, 12:08,

г. Добрянка

Как мне это обосновать, судиться нет ни желания, ни времени.

Спросить юриста

Юрист

Евграфов М. В. 4.5

13.06.2017, 13:38,

г. Астрахань

Здравствуйте. Согласно ч. 5 ст. 18 закона "О защите прав потребителей" - отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, НЕ ЯВЛЯЕТСЯ основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Направьте новую претензию с требованием о выплате денег. Копию претензии направьте в организацию по защите прав потребителей местной администрации.

Всего доброго. Спасибо, что выбрали наш сайт.

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 87 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59