Покупатель неудовлетворен обменом сломанных телефонов на гарантийном сроке - стоит ли подавать иск в суд?

Вопрос №12690033 из г. Барнаул
опубликован 14.06.2017, 09:29

Купили сотовый телефон, сломался на гараентийном сроке, написали претензию, телефон поменяли на новый такой же модели, новый опять сломался на гарантии, поменяли на новый, третий на гарантии сломался, написали претенз на обмен телефона, нам отказывают и говорят, что могут только отремонтировать? Идти в суд?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24753 отзывa

Вам уже целесообразно требовать возврат денежных средств путем подачи письменной претензии. Укажите, что обмен произведен неоднократно, и во всех телефонах присутствует один недостаток.

15.06.2017, 01:12

Выражаю признательность за помощь.

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 20 секунд

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист из города Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

Добрый день! Вам следует обратиться с жалобой в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека или в органы прокуратуры (ст. 40 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1.

14.06.2017, 09:29

Выражаю признательность за помощь.

Спросить юриста

Бабкин Михаил Александрович

Юрист из города Москва, стаж 13 лет

4.9 30721 отзыв

Добрый день! Да, Вам проще отказаться от модели и требовать возврата денежных средств, тут видимо проблема в модели, пишите претензию, если откажут, то можете подавать в суд в порядке ст. 17 Закона о защите прав потребителей.

14.06.2017, 09:32

Спасибо, все понятно!

Спросить юриста

Акмалов Айрат Габбасович

Юрист из города Уфа

4.8 13539 отзывов

Здравствуйте! В данном случае вам лучше написать претензию по поводу возврата денежных средств на основании статьи 18 закон о защите прав потребителей

14.06.2017, 10:52

Спросить юриста