Проблемы с покупкой духовки - отказ в возврате и неполадки при использовании

Вопрос №12692232 из г. Рязань
опубликован 14.06.2017, 15:03

Помогите в нашей ситуации мы купили в магазине духовку привезли домой попробывали испечь в ней хлеб но духовка пекла плохо за 50 мин не поднялось тесто не покраснело в течении 5 часов после покупки мы вернули духовку но нам стали говорить что она уже Б/У И НЕ ВЕРНУЛИ ДЕНЬГИ стали говорить что пишите заявление и течении 40 дней рассмотрим и теперь заморозили мои деньги для того чтобы придумать что нибудь потом позвонили на следующий день и говорят что духовка исправна ваша притензия будет рассматриваться и когда это будет не известно.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Цейтлин Елена Вадимовна

Адвокат Пермь

4.8 9377 отзывов

Здравствуйте! Если товар имеет производственный брак, то деньги за него вам должны вернуть. Направляйте продавцу письменную претензию, если не удовлетворит, обращайтесь в суд

14.06.2017, 15:12

Спасибо за вашу работу!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 8 минут

Черных Татьяна Сергеевна

Юрист из города Саранск, стаж 16 лет

4.8 8014 отзывов

Здравствуйте. Значит, нужно будет обращаться в суд. Если у Вас остался экз. претензии, которую Вы направляли - сразу пишите иск в суд о расторжении договора купли-продажи, взыскании денежных средств по договору, неустойки за задержку выплат, компенсации морального вреда и штрафа в пользу потребителя. Если нет - отправляйте почтой заказным письмом с уведомлением претензию с вышеуказанными требованиями, дайте срок 10 дней, укажите, что претензия повторная и через 12 дней иск в суд.

14.06.2017, 15:11

Наконец-то все понятно, благодарю!

Спросить юриста

Шабанов Николай Юрьевич

Юрист из города Иркутск, стаж 14 лет

4.9 12261 отзыв

Здравствуйте! Направляйте письменную претензию с требованием вернуть деньги, если в течении 20 дней (с учетом экспертизы) не вернут, подавайте исковое в суд с дополнительными требованиями об уплате штрафа 50% от суммы требования и компенсации морального вреда.

14.06.2017, 15:23

Спасибо за понятный ответ!

Спросить юриста