Неудачный интернет-заказ - как вернуть деньги и наказать продавца

Question

9 мая я заказала у девушки товар через интернет. В течении месяца я не получила ни товар, ни деньги.. Все это время я просила ее предоставить подтверждающие документы, что она отправила товар, через 3 неделе она мне сообщила, что посылки вернули... Я просила ее предоставить акт, она не предоставила, потом мне она написала, что вернет деньги, деньги так и не вернула... В дальнейшем она меня игнорировала, я придупредив ее, в группах соц сетях описала ее ситуацию, приложив личное фото ее. В течение 2-х дней она меня игнорировала, а потом написала заявление в банк о розыске платежа и сразу написала заявление в прокуратору за клевету... как мне правильно поступить?

Костенко Олеся Владимировна · Accepted Answer

Добрый вечер. Вам необходимо написать заявление в полицию по факту мошенничества на основании статьи 159 Уголовного кодекса. Хорошего приятного вечера вам.

Комягин Михаил Алексеевич · Answer

Идите в полицию и пишите заявление по факту мошенничества, совершенного в отношении Вас со стороны этой гражданки. Всего хорошего.

Нутфуллина Лилия Якуповна · Answer

Доброго времени суток! Вам нужно обратиться с заявлением в полицию о факте мошенничества. Прокуратура не является органом предварительного расследования, поэтому ее заявление прокуратура направить в полицию для принятия решения в порядке ст.144-145 УПК РФ. Уголовные дела по ст.128.1 Клевета УК РФ расследуются в форме дознания. Всего хорошего!

Чередниченко Владислав Александрович · Answer

Правильнее всего в данной ситуации обратиться в полицию с заявлением о совершенном в отношении Вас мошенничестве. Мошенничество является преступлением, за которое предусмотрена уголовная ответственность, если сумма превышает 2.500 руб. 
Во всяком случае полиция будет проводить проверку и установит точные данные данные гражданки, а также ее адрес, который вам потребуется при дальнейшем обращении в суд с иском о взыскании причиненного материального ущерба.

Анастасия · Answer

А можно с Вами по телефону обсудить ситуацию.

Неудачный интернет-заказ - как вернуть деньги и наказать продавца

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Похожие вопросы

Проблемы с возвратом денег за товар в интернет-магазине - опыт покупки и возврата

Заявление о спорной транзакции в банке Тф - отсутствие результата и несоблюдение условий Мастеркард

Неудачная заказанная курсовая работа - как вернуть деньги и составить заявление в случае неправильного выполнения

Проблемы с возвратом денег за неисправный видеорегистратор из магазина Вайлдбириз - Что делать?

Женщина грозится написать заявление в полицию о мошенничестве из-за перепутанных посылок при покупке на авито

Ситуация с бракованным товаром - кто должен возвращать посылку продавцу?

Возможное заголовок статьи - Вернули платье в магазин - что делать, если оно было носимо другим клиентом?

Опоздала с выкупом посылки и получила угрозы - черный список и прокуратура. Что делать?

Проблема с отправкой заказа - как защитить себя и вернуть деньги

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59