Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Что делать, если купленный сенсорный телефон оказался ненадлежащего качества и магазин требует провести экспертизу в другом городе?

Вопрос №12698021 из г. Липецк
опубликован 15.06.2017, 13:26

Что мне делать и как поступить. Купила я телефон сенсорный, он оказался ненадлежащего качества, я написала заявление, на обмен и возврат средств и если надо провести экспертизу то только в моём присутствии. Телефон я купила 31 мая, заявление написала 4 июня. Ответа на заявление ещё нет. А уже 15 июня. Пришла в магазин, где покупала этот телефон, мне сказали мы 13 числа отправили ответ ждите по почте. И сказали мы экспертизу проводим только в другом городе. Сказали ехать туда. Я отказалась т.к дорога до этого города выйдет дорого. И у меня нет средств. Что делать в такой ситуации?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Иванова Елена Николаевна

Юрист Набережные Челны, стаж 15 лет

4.8 3318 отзывов

Претензионный порядок вы соблюли поэтому сейчас вам нужно обращаться с исковым заявлением в суд с вашим требованием. Можете обратиться в суд по месту своей регистрации.

15.06.2017, 13:37

Спасибо за вашу работу!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Акимова Анна Геннадьевна

Адвокат из города Ломоносов, стаж 15 лет

4.5 8512 отзывов

Добрый день. Телефон - технически сложный товар, поэтому подлежит замене лишь в случае выявления неустранимого недостатка (производственного брака).

15.06.2017, 13:27

Ответ не по существу вопроса.

Спросить юриста

Александра

Автор вопроса

0 отзывов

Если я в своём городе провела экспертизу за свои деньги и если докажут что телефон поломан, могу ли я с этим придти в магазин и потребовать возврат средств? Или сразу идти в органы?

15.06.2017, 13:35

Спросить юриста

Черных Татьяна Сергеевна

Юрист из города Саранск, стаж 16 лет

4.8 8014 отзывов

Здравствуйте. Если экспертиза подтвердит брак, то Вы имеете право подать иск в суд и заявить требования о взыскании денег за телефон, взыскании денег за экспертизу, компенсации морального вреда, неустойки и штрафа в пользу потребителя.

15.06.2017, 13:38

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24377 отзывов

Вы теперь с этим заключением и письменной претензией обратитесь к продавцу. Только дождитесь их ответа сначала. Потому что Вы еще можете неустойку включить, если ответ будет с нарушением закона. А после второго ответа можно обращаться в суд и контролирующие органы.

15.06.2017, 13:43

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 62 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Что делать, если купленный сенсорный телефон оказался ненадлежащего качества и магазин требует провести экспертизу в другом городе?

Юридические услуги в Липецк

Похожие вопросы