После проведения независимой экспертизы обнаружены повреждения на телефоне - как составить претензию и продолжить действия?

Вопрос №6551379 из г. Иваново
опубликован 10.04.2015, 14:51

Купили телефон 31.01.2015 Алькател Ван тач. на следующий день он сломался. Написала в магазин претензию о возврате денег. Через неделю пришло письмо куда доставить телефон на проверку качества, но так как это мастерская где этот магазин ремонтирует сломанные телефоны. Мы решили провести независимую экспертизу в другом месте за свой счёт.Экспертиза показала что телефон уже был на ремонте. Как нам написать претензию после экспертизы? Или как дальше поступить?

Читать ответы (7)

Лучший ответ

Рекомендуется

Невидимов Георгий Александрович

Адвокат Москва, стаж 22 годa

4.7 1700 отзывов

Если у Вас есть заключение экспертизы, то пишите претензию на возврат денег, а далее обращайтесь в суд.

10.04.2015, 14:54

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

8 800 505-91-11

Добрый день! Пишите в РосПотребНадзор с приложением копий экспертизы и копий претензии магазина, а также отказа вам магазином. И можете идти в суд - закон на вашей стороне

10.04.2015, 14:54

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Гость_3216665

Автор вопроса

0 отзывов

Как правильно написать претензию с имеющимся на руках заключением.

11.04.2015, 02:11

Спросить юриста

Грибов Юрий Владимирович

Юрист из города Тольятти, стаж 23 годa

4.7 38608 отзывов

Вам следовало сразу же сдать телефон в магазин с претензией на расторжение договора купли-продажи

11.04.2015, 02:19

Спросить юриста

Гость_3216665

Автор вопроса

0 отзывов

По экспертизе телефон был в ремонте.нам продали бу телефон как новый.

11.04.2015, 02:28

Спросить юриста

Мамиев Оскар Русланович

Юрист из города Владикавказ, стаж 8 лет

5.0 99 отзывов

Доброй ночи, во-первых в потратились на экспертизу (и оказалось не зря), во -вторых понесли нравственные страдания (моральный вред), узнав, что телефон уже был в ремонте. В общем напишите Претензию в магазин, чтобы они выплатили стоимость телефона, экспертизы и моральный вред (оцените его сами, только в разумных пределах) за предоставления недостоверной (неполной) информации о телефоне ссылаясь на статьи Закона о защите прав потребителей.

11.04.2015, 02:57

Спросить юриста