Как вернуть ювелирное изделие с дефектами в магазин и получить компенсацию?

Вопрос №12701906 из г. Иваново
опубликован 16.06.2017, 02:46

Можно ли вернуть купленное ювелирное изделие (золотая цепочка) обратно в магазин, если обнаружены некоторые дефекты (неровности и помятости) переплетения? Обнаружили дома в этот же день при более детальном рассмотрении, при покупке изделия этого не заметили. В этот же день вновь обратились в магазин, получили отказ, объяснили тем, что надо было лучше проверять в магазине. Можно ли что либо сделать? Спасибо.

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шамолюк Ирина Александровна

Адвокат Москва, стаж 23 годa

4.5 39375 отзывов

Добрый день! Пишите Претензию в магазин на основании ст. 18 Закона о защите прав потребителя, как на некачественный товар. Если откажут,-обращайтесь в суд.

16.06.2017, 02:48

То что нужно. Спасибо!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Чернецкий Игорь Вячеславович

Юрист из города Севастополь, стаж 15 лет

3.9 37969 отзывов

Здравствуйте. Вернуть ювелирное изделие можно только в случае обнаружения заводского брака. Это может сделать только профессиональная экспертиза.

16.06.2017, 02:54

Спасибо, буду знать.

Спросить юриста

Вероника

Автор вопроса

0 отзывов

Получив отказ, срезали бирку с изделия. Примет ли магазин претензию в этом случае?

16.06.2017, 02:53

Спросить юриста

Чернецкий Игорь Вячеславович

Юрист из города Севастополь, стаж 15 лет

3.9 37969 отзывов

16.06.2017, 02:54

Спросить юриста

Шамолюк Ирина Александровна

Адвокат из города Москва, стаж 23 годa

4.5 39375 отзывов

Претензию обязан принять в любом случае и ответить на нее. Направляйте Претензию заказным письмом по почте. Копию себе оставьте. Если это брак товара, то бирка не нужна. Настаивайте на проведении экспертизы на основании ст. 18 ЗоЗПП РФ.

16.06.2017, 11:30

Спросить юриста