Кому обращаться при проблемах с перевозкой - турагентству или перевозчику?

Вопрос №12703503 из г. Москва
опубликован 16.06.2017, 11:32

Я заключил договор с турагентством. В договоре есть пункт: Компания не несет ответственности перед Клиентом за понесенные Клиентом расходы и иные последствия возникшие в следствии отмены или изменения времени и даты отправления авиарейсов и поездов. Клиент вправе предъявить претензии непосредственно к перевозчику.

В случае возникающих проблем с перевозкой к кому я должен обращаться и на кого писать жалобы, на турагентство, с которым заключен договор, или на перевозчика, допустившего ошибку?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Соколов Дмитрий Геннадиевич

Юрист Москва, стаж 20 лет

4.7 44300 отзывов

Артур, надо понять характер проблем, которые у Вас возникли с перевозкой.

Не исключено, что обращаться придется к перевозчику.

16.06.2017, 16:47

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Колковский Юрий Валерьевич

Юрист из города Екатеринбург, стаж 32 годa

4.5 52461 отзыв

Если в договоре есть пункт: Компания не несет ответственности перед Клиентом за понесенные Клиентом расходы и иные последствия возникшие в следствии отмены или изменения времени и даты отправления авиарейсов и поездов. НЕ СЛЕДУЕТ ПОДПИСЫВАТЬ ТАМКЕ ДОГОВОРА НИКОГДА.

16.06.2017, 11:35

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юридическая фирма из города Москва, стаж 3 годa

4.7 9810 отзывов

Добрый день, Артур! Претензии вы можете предъявить непосредственно к виновнику, по чьей причине нарушены ваши права. Если вы заключили договор с турагенством и они не верно спланировали тур, не обеспечили своевременное бронирование билетов или номер в отеле, то к ним, если билеты покупали самостоятельно, то к перевозчику. Договор необходимо изучать в полном объеме, а не по отрывкам из текста. Советую обратиться к юристам в личную почту они помогут в решении вашей проблемы, составят необходимые документы. Успешно решить Ваш вопрос можно с юридической помощью.

Спасибо за то, что воспользовались услугами сайта!

16.06.2017, 11:38

Выражаю признательность за помощь.

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста