Как доказать в суде ответственность магазина за качество неоригинальных запчастей в телефоне, несмотря на пункт в договоре?

Вопрос №12704866 из г. Тула
опубликован 16.06.2017, 14:36

Через неделю суд по защите прав потребителей (купила телефон, запчасти оказались неоригинальными) но в гарантийном талоне/договоре с магазином прописано, что магазин не несёт ответственности за качество и страну производителя комплектующих и аксессуаров, потому что телефон залоченный. Договор мной подписан полгода назад, присмотрелась я к этому пункту только сейчас. На что ссылаться в суде, какие приводить аргументы и как выиграть суд? Магазин мошенник, на это попались много людей, которых я привлеку в качестве свидетелей, магазин не вернул мне ответ на претензию за 2 месяца, магазин утверждает что телефоны оригинальные (есть скрины диалогов с магазином) то есть нарушения есть, есть даже заключение из сервисного центра что телефон с поддельными запчастями. Но что делать с этим пунктом в договоре? Заранее спасибо за ответы, вы всегда мне помогаете!

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шишкин Виталий Михайлович

Юрист Краснодар, стаж 30 лет

4.7 33746 отзывов

Действия магазина незаконны. Условия договора нарушают права потребителя, ст.16 закона о защите прав потребителей. . Пишите претензию, в суд идите.

16.06.2017, 14:40

Спасибо, все понятно!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 3 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 100. Возмещение расходов на оплату услуг представителя

Искендеров Эмиль Эльдарович

Юрист из города Серпухов, стаж 24 годa

4.6 51268 отзывов

Добрый день. Юриста привлекайте в процесс, надо разбираться в Вашем договоре, иных бумагах и т.д. Расходы на юриста возместите с продавца при победе в споре в порядке ст. 100 ГПК РФ.

16.06.2017, 14:59

Ответ не по существу вопроса.

Спросить юриста

Мария Архипова

Автор вопроса

0 отзывов

Претензия написана ещё в апреле, магазин так и не отдал ответ на неё, суд уже в среду следующую. В договоре этом я уже расписалась, что значит, что я согласна с тем, что там написано?

Можно пожалуйста поподробнее про 16 статью? Я знаю ее суть, но как это в суде аргументировать, что условия договора нарушают мои права?

16.06.2017, 14:52

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юрист из города Казань, стаж 19 лет

4.6 18071 отзыв

Да как не несет ответственность за качество, в соответствии с законом о защите прав несет и договор не может отменить этот закон, в соответствии с положениями ГК о недействительности сделок, такая норма противоречит закону и значит ничтожна.

16.06.2017, 14:57

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста