Оплатила кредит в срок, но получила штрафы и пени - что делать?

Вопрос №12707854 из г. Иркутск
опубликован 17.06.2017, 05:53

Вопрос такого содержания. Оплатила кредит в 1:30 ночи 17 го по местному через терминал. Я знаю, что время учитывается Московское. Соответственно я успела в срок. Отняв 5 часов разницу часового пояса, получилось 20:30 16.06.17. Эти же данные указаны в квитанции об оплате. Терминал был того же банка, где я и прокредитовалась, соответственно денежные средства поступили моментально. При этом мне начислили пени и штрафы за просрочку. Платёж составлял 300 р., пени и штрафы почти 900 р., я просто в шоке от сложившейся ситуации. Позвонив на горячую линию мне сказали что штрафные санкции не возвращаются, зачем вы их оплачивали. Ну так если терминал автоматически выставил мне счёт, а оплата не поступила своевременно в полной сумме, они ещё больше меня оштрафовали. Подскажите, что мне делать. У меня есть квитанция на руках, где чёрным по белому прописана дата и время.

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Баранникова Татьяна Николаевна

Юрист Москва, стаж 40 лет

4.7 26229 отзывов

Подавайте письменную претензию Банку о необоснованном начислении штрафа и о возврате денег, а при отказе-жалобу в ЦБ РФ и иск в суд.

17.06.2017, 06:29

Спасибо, что проконсультировали!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 28 лет
Первый ответ получен через 36 минут

Олеся

Автор вопроса

1 отзыв

А если это коммерческий банк ВОСТОЧНЫЙ ЭКСПРЕСС, значения не имеет?

17.06.2017, 07:48

Спросить юриста

Шевченко Ольга Павловна

Адвокат из города Пермь

4.8 79795 отзывов

То обстоятельство, что это коммерческий банк восточный экспресс, значения не имеет. Направить в банк письменную претензию вы имеете право в любом случае.

17.06.2017, 07:51

Спросить юриста

Сиротин Владимир Алексеевич

Юрист из города Вологда, стаж 26 лет

4.9 10752 отзывa

Здравствуйте! В данном случае значение имеет только правильно написанная и поданная претензия, а не название банка. Удачи Вам и всего доброго.

17.06.2017, 07:51

Спросить юриста

Матвеева Карина Борисовна

Юрист из города Таганрог, стаж 20 лет

4.8 11616 отзывов

Не имеет значения что это коммерческий банк. Направляйте претензию банку почтой с уведомлением о вручении. В случае отказа в удовлетворении претензии, Вы имеете право потребовать возврата штрафных санкций, а также начисления на сумму процентов за пользование вашими средствами.

17.06.2017, 08:02

Спросить юриста