Проблема с автомобильным аккумулятором - как решить вопрос, если магазин не готов принять рекламацию

Если аккумулятор имеет существенный недостаток, то Вы вправе требовать возврат денежных средств путем подачи продавцу письменной претензии об этом. Ваша претензия должна быть рассмотрена в течение 10 дней.

Статья 18 закона о защите прав потребителя устанавливает права потребителя в случае обнаружения дефектов товара.

При обнаружении таких дефектов автомобильного аккумулятора (если, конечно, они не были заявлены продавцом предварительно) покупатель имеет право на следующие действия:

Требовать замены товара на аналогичный;

Требовать замены на товар другой модели с учётом уже заплаченной суммы;

Требовать бесплатного устранения недостатков товара;

Может отказаться от покупки и требовать возращения уплаченной суммы. При этом покупатель обязан вернуть продавцу дефектный товар.

При возникновении разногласий по качеству товара производитель или продавец обязаны организовать экспертизу за свой счёт. Но, если дефекты возникли по причинам, за которые производитель не несёт ответственности, расходы на экспертизу должен оплатить покупатель.

Здравствуйте! Алгоритм действий таков и тут я буду солидарна с коллегами.

1. Пишите претензию в магазин.

2. Проводим за свой счёт экспертизу

3. Подаём в суд иск о возврате денежных средств или требуем другой аккумулятор.