Неправильная информация от менеджера банка привела к удвоению суммы платежа - что делать и куда жаловаться на Банк Восточный?

Вопрос №12717480 из г. Кемерово
опубликован 19.06.2017, 10:55

Я обратилась в банк с вопросом где и как полностью погасит кредит и закрыть его. менеджер банка дала мне не верную информацию, из-за этого сумма платежа выросла вдвое. Платить проценты я не обязана, ведь это не по моей вине. Что я могу сейчас сделать, или куда жаловаться на банк восточный. Спасибо.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Абраменко Александр Юрьевич

Юрист Москва, стаж 21 год

4.6 37774 отзывa

Здравствуйте! Нужно подготовить жалобу в прокуратуру на основании ст. 10 ФЗ «О прокуратуре РФ», можно по интернету через сайт прокуратуры. В жалобе необходимо изложить информацию о нарушении ваших прав. Обязательно указать свои фамилию, имя, отчество, адрес и контактные данные. Указывать конкретные статьи закона необязательно. Обращение составляется в письменной форме на имя прокурора. К жалобе приложите соответственные документы (если имеются) и доказательства. Прокуратура проведет проверку и если факт нарушения Ваших прав подтвердится, то примут меры.

19.06.2017, 11:02

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

8 800 505-91-11

Здравствуйте. Вам в письменной виде предоставили сведения об остатке задолженности? Вы писали заявление на досрочное погашение. Если нет, то ничего не сможете доказать, и придется платить долг.

19.06.2017, 10:57

Спасибо, я у Вас в долгу!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Здравствуйте!

В кредитном договоре должна быть памятка о способах оплаты кредита. Если у Вас есть доказательства того, что сотрудник банка дал Вам неверную информацию, то Вам лучше придти на прием к управляющему того отделения банка, где оформляли договор и документы и все объяснить и договориться о снижении суммы долга.

19.06.2017, 11:00

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста