Претензия организации по поводу не качественной краски эмали - что делать администратору магазина хозтоваров?

Вопрос №12718673 из г. Новосибирск
опубликован 19.06.2017, 13:40

Работаю администратором магазина хозтоваров. Сегодня ко мне в магазин с претензией обратилась организация, которая у нас приобретает товары для ремонта в больших объемах. Претензию составили юристы, а суть ее вот в чем: организация приобрела у нас не качественную краску эмаль, которая в течении месяца после покраски на солнце "растапливается" и пачкает одежду. Так же данная организация просит возместить им расходы на затраченную работу, новую эмаль и снятие данной не качественной краски. Подскажите, пожалуйста, каковы мои действия, после принятия данной претензии? Что мне делать и куда обращаться?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бельдяева Наталья Александровна

Юрист Белово, стаж 11 лет

4.8 22180 отзывов

Времени суток. Вам нужно обращаться к производителей решать этот вопрос с ними, в том числе предоставить сертификаты качества. А вы как продавец товара обязан произвести проверку качества товара и что-то ответить покупателю. Если товар действительно является некачественный то Придётся возмещать его стоимость.

19.06.2017, 14:14

Спасибо за вашу работу!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 9 минут

Баранникова Татьяна Николаевна

Юрист из города Москва, стаж 40 лет

4.7 26229 отзывов

Обратитесь к производителю краски и пусть срочно высылает своего специалиста, а организации выдайте промежуточный ответ, что занимаетесь проверкой, так как если не ответите в течение 10 дней - они идут в суд.

19.06.2017, 13:50

Выражаю признательность за помощь.

Спросить юриста

Манин Владимир Петрович

Юрист из города Иваново, стаж 30 лет

4.5 13950 отзывов

Все доводы изложенные в претензии по поводу некачественной краски бездоказательны, поэтому можете им отказать в удовлетворении их требований. Удачи.

19.06.2017, 13:51

Наконец-то все понятно, благодарю!

Спросить юриста

Плотников Олег Дмитриевич

Юрист из города Ростов-на-Дону

4.7 4788 отзывов

Можете отказать и всё и пусть тогда организация обращается в суд, проводит специальную экспертизу на предмет качества краски и так далее доказывает, что товар некачественный. Может быть они просто красить не умеют, вы об этом не думали.

19.06.2017, 14:07

Спасибо, я у Вас в долгу!

Спросить юриста