Проблемы с кредитом и сервисом - Невозможность обмена смартфона и задержка решения проблемы со службой поддержки
Вопрос №12720978
из г. Нальчик
опубликован 19.06.2017, 19:33
опубликован 19.06.2017, 19:33
4 июня мы взяли в кредит смартфон в офисе билайн, телефон глючил и 5 мы отнесли его в сервисный центр на диагностику, обнаружился заводской брак,6 июня мы написали в офисе билайн заявление на возврат, так как сотрудник сказала что обмен не возможен. С 6 июня мы звоним операторам билайн, ходим в офис, ходили даже в банк и никаких ответов прлучить не можем, а сегодня на очередной наш запрос нам ответили что ждать нужно ещё 6 недель. Не получится ли так что уже через две недели банк потребует первый взнос будкт начислять пени и будет испорчена кридитная история? И что мне делать в данной ситуации?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! В данном случае необходимо написать письменную претензию на основании статьи 18 закона О защите прав потребителей. В случае чего обращаться в суд
19.06.2017, 22:12
Оценка автора вопроса:
Наконец-то все понятно, благодарю!
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Добрый вечер. Вам необходимо написать письменную претензию на основании статьи 18 закона О защите прав потребителей дойти на срок 10 суток Если они не вернутся вам деньги либо нет меня этого начинайте подавать исковое заявление в суд и требовать также неустойку от стоимости по 0 5% за каждый день просрочки. Хорошего приятного вечера вам.
19.06.2017, 19:34
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Здравствуйте! То, что телефон неисправен никак не влияет на кредитный договор, ам платежи нужно вносить в срок. Удачи Вам и всего хорошего!
19.06.2017, 19:34
Юристы ОнЛайн: 55 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 249
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
728
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
5 877
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 334
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.6
23 732
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
4.4
5 177
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 789
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Одинцово
Феофанов О.Н.
4.7
428
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8
27 899
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Махачкала
Исаева Е.Ю.
4.8
43 159
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.9
978
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.3
31 803
отзывa
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5
2 672
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
405
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
957
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Краснодар
Сазонова Т.Н.
4.9
715
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 518
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Пермь
Сидор Д.М.
5
6 204
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.4
429
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.9
2 892
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
5
12 969
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 034
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Липецк
Баранов М.А.
4.8
7 410
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.7
23 224
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Нальчик
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Куда нам обратиться с претензией, если конечно возможно обменять модель телефона
Проблемы с сенсором - что ожидать при замене смартфона в салоне Билайн?
Проблема с гарантией - Как решить ситуацию, когда телефон отремонтировали, но не хочется его забирать?
Как вернуть деньги за сломанный телефон, купленный в магазине Билайн?
Проблемы с возвратом денег за неисправный смартфон, приобретенный в офисе билайн - клиенты ждут уже неделю
Купил телефон неделю назад, захрипел динамик! Могу ли я вернуть деньги или поменять на другой товар? Покупал в офисе Билайн.
Как вернуть незаслуженно взысканные деньги за ненужные дополнительные услуги и аксессуары при покупке телефона в кредит?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут