Несколько месяцев после ремонта телефона, купленного в DNS, камера снова перестала работать. Возможно ли вернуть деньги по гарантии?

Вопрос №12721688 из г. Владимир
опубликован 19.06.2017, 21:36

Купили год назад в магазине DNS телефон, через некоторое время на нем перестала работать камера, когда запускаешь приложение, камера не открывается и не фотографирует. В мае 2017 года сдали по гарантии в ремонт, сегодня 19 июня телефон забрали, в заключении было написано, что был произведен сброс настроек и у телефона дефектов не обнаружено. Через несколько часов, после того как забрали телефон, камера опять перестала работать. Она начинает работать только после перезагрузки телефона и только некоторое время, потом опять отключается. Можно ли сдать телефон с неисправленным дефектом по гарантии и получить назад за него деньги? И как это сделать?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

Здравствуйте! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

19.06.2017, 21:37

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 38 секунд

Кугейко Анжела Сергеевна

Юрист из города Челябинск, стаж 25 лет

4.4 53203 отзывa

Здравствуйте,

Если дефекты не устранены, можете сдать телефон повторно по гарантии, либо провести независимую экспертизу и доказать имеющийся брак

Желаю Вам удачи и всех благ!

19.06.2017, 21:39

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24706 отзывов

Обратитесь с письменной претензией к продавцу о наличии существенного недостатка - невыполнении ремонта и требуйте возврат денежных средств. Ваша претензия должна быть рассмотрена в течение 10 дней.

19.06.2017, 22:16

Спросить юриста