Проблемы с камерой телефона не устранены после нескольких посещений сервисного центра - в чем причина и что делать дальше?

Добрый день! Обратитесь письменно с претензией к продавцу, а если это не поможет, то в суд. Установленного образца заявления не существует. Пишется в свободной форме с изложением и пояснением обстоятельств по делу. От кого, ваши адрес и телефон, кому (ФИО или название организации, должности), что, где, когда, что просите или что хотите узнать... Дата, подпись.

В данном случае, нужно обращаться с исковым заявлением в суд. В силу ст. 17 Закона РФ "О защите прав потребителей" Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:

нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства;

жительства или пребывания истца;

заключения или исполнения договора.

Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

(п. 2 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

Отнесите телефон в ремонт по гарантии. Потом напишите претензию что из за того что он часто ломается вы не можете им пользоваться. Далее требуйте деньги, скажите что в суд пойдете, Была подобная ситуация но с ноутбуком через год вернули деньги.

Я обращалась с письменной претензией к продавцу, но они говорят, чтобы я обратилась в сервисный центр в своем городе если они произведут механический ремонт, то тогда готовы вернуть средства. Если же дефекта не увидят то в таком случае удовлетворить Вашу просьбу мы не можем.