Проблемы с телефоном - отказ продавца в возврате или обмене. Что делать?
Вопрос №12722838
из г. Красноярск
опубликован 20.06.2017, 06:23
опубликован 20.06.2017, 06:23
Купила телефон вечером 13.0617 г. он не читает симкарту. Утром 14.06.17 г принесла вернуть, получить назад деньги или обменять Деньги не вернули телефон с притензией в сборе отдали, они сказали что возврату и обмену не подлежит. Что нам делать?
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день.
Вы когда-нибудь видели, чтобы продавец разъяснял покупателю его права? Вы можете вернуть любой товар, даже технически сложный, в течение пятнадцати дней с момента покупки при обнаружении любого недостатка. И не отдавайте продавцу телефон на диагностику! Его отремонтируют и вернут с заключением об отсутствии неисправности.
У Вас есть все основания требовать возврата уплаченных за товар денежных средств. Для этого Вы должны не вступая в спор с продавцом подать ему требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денег. На втором требовании Вам должны поставить отметку о том, кто принял требование и дату. Продавец должен вернуть их в течение 10 дней! На 11-й можно смело обращаться в суд. В суде, в случае успешного исхода, можно взыскать в 2-3 раза больше, уплаченной суммы, я не преувеличиваю!
Главное - правильно составить и обосновать требование. И лучше, если такое требование для Вас составит юрист, самостоятельно Вам будет это сделать сложно. Обратитесь к юристу на нашем сайте лично или напишите ему на его эл. почту (обычно она указана под ответом), он поможет составить такое требование и даст все необходимые пояснения.
20.06.2017, 06:27
Оценка автора вопроса:
Спасибо за понятный ответ!
3 юриста дали 4 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
А Вы смогли бы мне помочь составить такое требование?!
20.06.2017, 06:40
Здравствуйте! Подобное требование (претензию) можете составить самостоятельно со ссылкой на Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1
20.06.2017, 06:42
Здравствуйте! Пожалуйста, обращайтесь к любому юристу сайта и обговаривать условия. Услуга по составлению документов может быть только на платной основе.
20.06.2017, 06:42
Добрый день еще раз.
Конечно мы будем рады помочь Вам составить требование. Напишите юристу на его эл. почту (обычно она указана под ответом), он поможет составить такое требование и даст все необходимые пояснения.
20.06.2017, 06:45
Юристы ОнЛайн: 18 из 47 463 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
128
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 117
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 732
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 596
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
2 224
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
372
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
11 038
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
703
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
337
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Краснодар
Ювента Н.В.
5
696
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 21 лет онлайн
г.Хабаровск
Козлов А.Е.
5
3 336
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 133
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 459
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
228
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Митюшкина А.Д.
5
71
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Покупали телефон дали 4 симки сказали в подарок. В чеке после увидели за каждую 300 руб. Можно ли вернуть деньги за симки.
Отказ в возврате денег за вышедший из строя смартфон вызывает недовольство у покупателя
При покупке телефона продали сим карту и активировали в салоне можно ли вернуть деньги и ждать симку.
Как мне поступить если в договоре указано срок экспертизы 20 дней времени прошло уже больше ответа никакого от них нету.
Как вернуть неисправный смартфон в магазин - правила и действия покупателя
Гарантийный телефон сломался через 3 недели - как вернуть деньги или обменять на новый?
Могу ли я вернуть деньги за сим карту купленную, но не активированную менее 14 же после покупки.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут