Проблемы с телефоном - отказ продавца в возврате или обмене. Что делать?

Вопрос №12722838 из г. Красноярск
опубликован 20.06.2017, 06:23

Купила телефон вечером 13.0617 г. он не читает симкарту. Утром 14.06.17 г принесла вернуть, получить назад деньги или обменять Деньги не вернули телефон с притензией в сборе отдали, они сказали что возврату и обмену не подлежит. Что нам делать?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кудрин Олег Эдуардович

Юрист Тамбов, стаж 14 лет

4.8 9921 отзыв

Добрый день.

Вы когда-нибудь видели, чтобы продавец разъяснял покупателю его права? Вы можете вернуть любой товар, даже технически сложный, в течение пятнадцати дней с момента покупки при обнаружении любого недостатка. И не отдавайте продавцу телефон на диагностику! Его отремонтируют и вернут с заключением об отсутствии неисправности.

У Вас есть все основания требовать возврата уплаченных за товар денежных средств. Для этого Вы должны не вступая в спор с продавцом подать ему требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денег. На втором требовании Вам должны поставить отметку о том, кто принял требование и дату. Продавец должен вернуть их в течение 10 дней! На 11-й можно смело обращаться в суд. В суде, в случае успешного исхода, можно взыскать в 2-3 раза больше, уплаченной суммы, я не преувеличиваю!

Главное - правильно составить и обосновать требование. И лучше, если такое требование для Вас составит юрист, самостоятельно Вам будет это сделать сложно. Обратитесь к юристу на нашем сайте лично или напишите ему на его эл. почту (обычно она указана под ответом), он поможет составить такое требование и даст все необходимые пояснения.

20.06.2017, 06:27

Спасибо за понятный ответ!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Любовь

Автор вопроса

0 отзывов

А Вы смогли бы мне помочь составить такое требование?!

20.06.2017, 06:40

Спросить юриста

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист из города Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

Здравствуйте! Подобное требование (претензию) можете составить самостоятельно со ссылкой на Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1

20.06.2017, 06:42

Спросить юриста

Цейтлин Елена Вадимовна

Адвокат из города Пермь

4.8 9377 отзывов

Здравствуйте! Пожалуйста, обращайтесь к любому юристу сайта и обговаривать условия. Услуга по составлению документов может быть только на платной основе.

20.06.2017, 06:42

Спросить юриста

Кудрин Олег Эдуардович

Юрист из города Тамбов, стаж 14 лет

4.8 9921 отзыв

Добрый день еще раз.

Конечно мы будем рады помочь Вам составить требование. Напишите юристу на его эл. почту (обычно она указана под ответом), он поможет составить такое требование и даст все необходимые пояснения.

20.06.2017, 06:45

Спросить юриста