Проблемы с новым пылесосом - возможен ли возврат товара и возмещение стоимости?

Question

Купили пылесос. Товар не устроил. При эксплуатации пыль летит из резервуара, оседает на мебель, стены, полы. Обратились в магазин, направили в сервисный цент производителя за заключением. Специалисты центра открыли крышку прибора, там пыль в моторе, даже включать не стали. Якобы мы не правильно экслуатировали. Товару 1 день. Собрали по инструкции, начали пылесосить в доме. Менеджер сервисного центра сообщил, что пылесос хозяйственный и для бытовых нужд не предназначен. Только для уборке в гараже. Что делать в такой ситуации, нас не устраивает пылесос который выбрасывает пыл из резервуара при эксплуатации. Заключение нам не дали. Направили запрос в главный офис в Москву. Причину указали: неправильно проконсультировали в магазине. Какими правами мы обладаем в этот случае? Возможен ли возврат товара в магазин с возмещением стоимости товара?

Лигостаева Антонина Васильевна · Accepted Answer

--- подаёте Претензию на имя продавца или лица предоставившего услугу, предлагаете ему исправить положение в течении 10 дней. (вернуть деньги за товар (услугу) или произвести обмен на другой аналогичный товар). По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. Рассматривает райсуд. – госпошлина не оплачивается, исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" в суд по месту вашего жительства. Желательно заключение эксперта, а экспертизу производит продавец, за собственный счёт.  А решать будет суд.

Кугейко Анжела Сергеевна · Answer

Здравствуйте, 
 Если вас неправильно проконсультировал продавец, вам обязаны вернуть деньги. Напишите претензию 
Желаю Вам удачи и всех благ!

Колковский Юрий Валерьевич · Answer

Вам нужно написать на имя продавца аргументированную претензию с вашими требованиями, если Ее не удовлетворят, обращайтесь в суд.

Иванова Елена Николаевна · Answer

Пишите претензию в адрес продавца о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств. Садись в том числе и на то что у вас неверно проконсультировали в магазине.

Проблемы с новым пылесосом - возможен ли возврат товара и возмещение стоимости?

Похожие вопросы

Проблемы с пылесосом - сервисный центр считает его исправным, но продавец утверждает о его использовании

Неудовлетворительное качество и отказана в замене - что делать при поломке пылесоса после покупки

Магазин отказался вернуть деньги за неисправную мультиварку - правомерное действие или нарушение гарантийных условий?

Но в данном случае я хочу отказаться от товара и вернуть деньги.

Как вернуть деньги за товар ненадлежащего качества - опыт с покупкой бракованной бензопилы

Как действовать, если пылесос Самсунг сломался по вине покупателя и гарантийный ремонт не предоставлен

Проблема с пылесосом - Магазин отказывается заменить или вернуть деньги, но обещает ответить на жалобу

Как защитить свои права при покупке неисправного iPhone - опыт и рекомендации

Проблемы с пылесосом после покупки - как вернуть товар и требовать замену?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59