Как потребовать замену деталей дивана после его доставки через интернет-магазин?

Вопрос №12725798 из г. Санкт-Петербург
опубликован 20.06.2017, 15:08

Я заказала диван через интернет-магазин. Доставили вовремя, но подъем в квартиру осуществляли своими силами. Визуально никаких дефектов не обнаружили и подписали документы. Уже в квартире после того как подняли крышку дивана обнаружили сломанную доску нижнего ящика (с боку) и деформированную центральную петлю. Сразу же на сайте магазина подали заявку на рекламацию. На что магазин ответил "Транспортировка мебели и хранение дивана происходит в горизонтальном положение, что исключает зафиксированные Вами дефекты. Отгружался диван без претензий со стороны водителя. При доставке, от Вас, так же не поступило претензий, а учитывая что подъём Вы осуществляли самостоятельно, а так же характер дефекта (боковой удар) можно сделать вывод что повреждение возникли в процессе подъёма дивана в квартиру и то что они не являются гарантийными. Всё же, желая Вам помочь, Мы можем заказать деталь (ели Вы укажете её размеры) и петлю на фабрике. Только замена её на месте будет либо за оплату либо Вы произведёте её самостоятельно." Вопрос в следующем, правомерно ли потребовать у магазина замены деталей за их счет? Или потребовать уценить товар? Спасибо!

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Окулова Ирина Владимировна

Юрист Краснодар, стаж 38 лет

4.5 43773 отзывa

Пишите претензию и требуйте замены согпасно Закона о защите прав потребителей, или просите уценить товар. Удачи Вам и всего хорошего.

20.06.2017, 15:12

Благодарю за грамотную консультацию!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 28 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Кулагин Дмитрий Викторович

Юрист из города Тюмень, стаж 19 лет

4.6 13410 отзывов

Вы приняли товар, расписались в получении и отсутствии дефектов. Поэтому если будете с ними судиться это займет длительное время и не обязательно в вашу сторону. Поэтому товар уценивать никто не будет. Соглашайтесь на их требования.

20.06.2017, 15:11

То что нужно. Спасибо!

Спросить юриста