Как потребовать замену деталей дивана после его доставки через интернет-магазин?

Question

Я заказала диван через интернет-магазин. Доставили вовремя, но подъем в квартиру осуществляли своими силами. Визуально никаких дефектов не обнаружили и подписали документы. Уже в квартире после того как подняли крышку дивана обнаружили сломанную доску нижнего ящика (с боку) и деформированную центральную петлю. Сразу же на сайте магазина подали заявку на рекламацию. На что магазин ответил "Транспортировка мебели и хранение дивана происходит в горизонтальном положение, что исключает зафиксированные Вами дефекты. Отгружался диван без претензий со стороны водителя. При доставке, от Вас, так же не поступило претензий, а учитывая что подъём Вы осуществляли самостоятельно, а так же характер дефекта (боковой удар) можно сделать вывод что повреждение возникли в процессе подъёма дивана в квартиру и то что они не являются гарантийными. Всё же, желая Вам помочь, Мы можем заказать деталь (ели Вы укажете её размеры) и петлю на фабрике. Только замена её на месте будет либо за оплату либо Вы произведёте её самостоятельно." Вопрос в следующем, правомерно ли потребовать у магазина замены деталей за их счет? Или потребовать уценить товар? Спасибо!

Окулова Ирина Владимировна · Accepted Answer

Пишите претензию и требуйте замены согпасно Закона о защите прав потребителей, или просите уценить товар. Удачи Вам и всего хорошего.

Кулагин Дмитрий Викторович · Answer

Вы приняли товар, расписались в получении и отсутствии дефектов. Поэтому если будете с ними судиться это займет длительное время и не обязательно в вашу сторону. Поэтому товар уценивать никто не будет. Соглашайтесь на их требования.

Как потребовать замену деталей дивана после его доставки через интернет-магазин?

Похожие вопросы

Вопросы о расторжении договора и отказе от неудовлетворительного товара при доставке мебели

Как вернуть сделанный на заказ диван, если в исполненном варианте он мне не нравится?

Клиент требует полную сумму за диван, покупавшийся год назад и использовавшийся в течение этого времени

Как грамотно оформить претензию после повреждения межкомнатной двери при доставке и установке купленного дивана

Что делать, если при покупке мебели в упаковке обнаружены бракованные детали, а продавец отказывается нести ответственность?

Проблемы с заказом мягкой мебели - задержка, недочеты и отсутствие реакции. Что делать в такой ситуации?

Возможно ли вернуть заказанный диван из-за его жесткости и невыполненных условий безопасной сборки

Отказ магазина от оплаты юридических услуг в ответ на претензию клиента о полном возврате денег за бракованный диван

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59